等待戈多|这三类“超时”机制：逻辑类、业务类、性能类……( 二 )

三、性能类超时处理机制性能方面的超时多是客观被动的，最主要是加载超时。包括是网络状态不好，和客户端配置不足导致的。
1. 网络原因的超时网络原因的超时的原因，主要包括如下：

手机自身问题，比如停机、没开wifi或者流量、系统卡死等。
手机所处环境网络不好，向服务器请求超时。比如信号不好、或者信号接受不良。
服务器自身故。
服务器接收或回复故障，比如机房网络问题或服务器处理问题。

产品经理要做的就是如何让这个事件融洽地落地。
（1）直接报以空白页或者错误页

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（2）提供当前刷新渠道，保存前面的操作
比如用户是在网购，接近下单了，结果网络中断了一会。这时候直接反馈一个空白页，用户只能退回到上一步，前功尽弃。
因此最好是设计一个本地刷新按钮，点击即在当前刷新，避免了用户重复操作之前的步骤。
基于该思想，可以作如下发挥或拓展：

设计刷新时的彩蛋，给用户带来一些惊喜。比如弹出来一个俏皮的图案，或一句诙谐的话缓解用户的不满的情绪。
增加保存本地，或保存草稿的按钮。在表单资料填写界面，多使用类似的设计。
增加自动重新刷新：可以设置超时加载的机制。超过一定的时间则取消本次加载。比如王者荣耀的连线尝试7次。

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以上实现的本质就是缓存。比如对于新闻类的、咨询类的，这类APP一般都会有缓存。这就是微信朋友圈，为什么在没有网络的情况下也是可以查看之前加载过的内容。
有的应用之所以很大，就是因为缓存了大量内容，当然也需要定期自动或手动清缓存的。
2. 客户端配置不足导致的超时比如内存、分辨率等硬件参数导致的。这不是话题重点。
作为产品经理，只需要注意的是，做好边缘机型的适配。
#专栏作家#唧唧歪歪PM，公众号：唧唧歪歪PM（ID：jjyypm），人人都是产品经理专栏作家，2019年年度作者。《后端产品经理宝典》作者，药学硕士转行互联网产品多年；熟悉跨境电商业务，医药领域；擅长大型后台体系，社交APP。
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【 等待戈多|这三类“超时”机制：逻辑类、业务类、性能类……】题图来自Unsplash，基于CC0协议。