大公司们掀起的适老化改造缺了什么？( 二 ) 中薪|联发科|电信|通话|瑞士

02 适老产品的不人性化在于缺失的教育环节1月22日，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。两天后，滴滴在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

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滴滴推出针对老人用户的小程序
几乎与此同时，高德地图也上线助老打车系列服务，推出新电召平台、一键叫车等多项服务。百度上线了大字版APP。
一场适老化改造在互联网企业中开展得如火如荼。“适老”这个话题因为去年11月老人交医保被拒收现金，再度被点爆。
可以想见，一位老人，冒雨用现金去交医保，被柜台工作人员告知：“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付。”场面尴尬又冷漠。
尴尬的可能是老人不知道现在现金都不好使了，冷漠的是这个支付功能他可能都还不知道如何在手机里找到。
这样的情景不仅仅出现这条刷爆全网的短视频，现实生活中比比皆是。一位年近七旬的母亲，孩子不在身边，想要在电商平台购物，但是受困于注册账户、实名认证、绑定银行卡、校验账户密码、设置支付密码等一系列繁琐的步骤；一位刚刚退休的老大爷，想要在视频平台开设一个账户分享生活见闻，但注册、绑定手机、设置密码，如果还想简单编辑下视频，在没有人协助和讲解的情况下几乎成了不可能完成任务。
九成新NEW还接触到一位老人家，儿子一年回家一次，虽然离家前给她做好了一切前期工作，但她还是在使用过程中遇到了由于账户被锁住自己无法解锁的问题。“这个时候只有给儿子打视频，但是步骤挺复杂的，在视频里几乎听不明白到底要怎么操作。”次数多了，子女也会失去耐心，而父母也觉得异常委屈。
一款适老产品的教育，不应该只依赖于子女，或许企业需要承担更多。
资深产品经理Jack这么说道：“目前互联网企业推出的适老产品，主要是根据现有标准化产品的一个简单改造。的确能为老人解决一些问题，带来便利，但这只是功能端的改造，一款真正适用于老年人的产品，还需要从教育和普及做起。”
如今大部分的科技产品适老化改造还集中在几个关键词上：放大字体、简化操作。这些改造对有使用经验的老年用户来说，的确有一些帮助，那么，从来没有接触过这个产品的老年人用户呢？谁来给他们说说他们要去哪里下载安装需要的软件，又或者要如何在小程序里面去找到想要使用的功能。
这是一个很值得探讨的问题，功能是产品产生价值的最终结果，但是考量产品是否人性化的还是在产品诞生和使用之间，有没有配套更完善的教育环节。
03 银发经济，还有哪些正确的掘金方式“银发经济”近年来成为了炙手可热追逐领域。从这个群体逐年看涨的基数规模和增长速度上就可见一斑。
中国国务院起草的人口发展规划中，预计到2030年老年人将占1/4人口。
相关数据显示，2020年互联网46岁以上的月活跃用户仅为1.53亿，而中国50岁以上人口超过4亿，可见老年互联网市场仍是蓝海，上升空间极大。
而互联网新增用户占比中，中老年人群贡献了超过90%的新增互联网用户，成为新增用户的主要来源。
在这样一片蓝海背后，老人的娱乐生活现在被关注很多，因此很多互联网企业也在扎堆在这个层面，力图开拓更好的产品和体验来抓住这部分用户。
但作为企业除了看到经济利益，其实还应该打开思路看到真正迫切的痛点，而这些点可能会产生更大、更持续的效益。
首先，对于老人群体来说，如何养老才是头等大事。那么如何通过智能化手段，来提高养老品质，降低养老成本，并让其能实现普惠，这是个非常有需求的领域。
其次，对于类似残障、阿尔海默症等一系列特殊老人的用户需求，也是值得关注的领域。在老年群体中，出现各类病症的情况远远高于其他群体。因此，在生活和公共服务等场景需求上，企业可以深层挖掘与之相匹配的终端产品、交互操作、应急救援等智能化产品和服务。
最后，针对老年用户群体涉及到的服务群体、设施建设等延伸性的周边产品也应该有很大的需求。智能化间接性服务的提供，也将在未来迸发出更旺盛的需求。
【 大公司们掀起的适老化改造缺了什么？】人人都将有老去的一天，我们现在认真思考和认真做的一切，也许就是在为未来的自己。