需求|快速搞定B端需求，看这篇就够了

编辑导语：在产品设计过程中，了解需求是产品落地的基础之一，而在B端产品中，需求可能会涉及到业务需求、用户需求及管理需求三个方面，具体该如何保障B端需求的快速洞察、快速实现呢？不妨看看作者的总结和梳理。

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一、需求的定义需求是产品存在的基础，贯穿整个产品的整个生命周期。本文聊聊需求的管理方法论。需求管理方法论概念包含了，需求调研和挖掘、需求分析、需求管理（输出需求文档），也可以用一句话来说明，就是收集客户想要什么，最终确定实际做什么。
本文会涉及到面试过程中问到的需求相关内容，可以先收藏后细品。
二、B端需求的分类在我看来，B端需求主要分为业务需求、用户需求和管理需求。

业务需求，就是B端行业的业务流程中产生的需求，业务流程是行业知识体系的一部分。
管理需求，在B端行业为实现业务目标而进行的决策、计划、控制等的过程产生的需求。
用户需求，用户在系统使用过程中产生的其他需求。

在下文中会用这三类需求进行详细说明。

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三、需求的调研和挖掘，需求收集【 需求|快速搞定B端需求，看这篇就够了】1）调研的8大科学方法已经前面写过，这边介绍一下调研时的几个小技巧。
① 用图形作为调研助手
用图形会引导大家的讨论方向一致，收敛，不易跑题。图形会引起参与者的视觉共鸣，从而加速、加深理解的程度。图形的逻辑清晰，可以避免讨论结果似是而非的现象，为后续需求变动提供证据（甩锅）。
② 找到调研的合适颗粒度
对于颗粒度的把握，是没有一个定数，但如果调研结束后，不需要再向客户进行咨询就可以进行设计工作了，那么这个调研就做到位了。第一次调研现场，颗粒度尽量越细越好，因为后续的调研会增加更多成本。
2）业务流程优化的一个方法-ESEIA方法ESEIA流程优化方法是由五个首字母组成，包括E（Eliminate）清除、S（Simplify）简化、E（Establish）增加、I（Integrate）整合和A（Automate）自动化，用来减少流程中的非增值活动，增加流程中的增值活动，然后进行整合和自动化，如图所示。

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E：清除，找出并清除不增值的活动；
S：简化，清除不必要的活动后，对必要的活动进行简化；
E：增加，根据需要增加增值的活动；
I：整合，对简化后的活动进行整合，使流程连贯；
A：自动化，充分利用信息技术自动化功能，提高流程处理速度和质量。

案例：蓝湖SaaS，是一款针对产品设计到开发阶段的流程优化工具，从产品原型设计——原型上传——UI设计师打开——根据原型设计——设计稿切图——打包上传——程序员下载——打开设计稿并查找相应切图——开发时不定时查询，一系列流程中找到可清除的不增值的活动，简化相应活动，增加增值的活动（在线编辑和设计），整合后使流程连贯，数据上云，让整个上传下载自动化，提高流程处理速度和质量。
四、筛选，如何对需求的判断1. 摆正需求方的位置需求的来源会有各种不同的渠道，有内部同事、领导、自己产生的需求。也有外部市场、用户、竞品分析、行业规范等产生的需求。我们需要先把他们产生的需求分类，摆正位置，才能对症下药。不管是哪个渠道来的需求，在上文有说到，可分为三类，业务需求、管理需求、用户需求。业务需求和管理需求分别来自于业务流程优化和管理流程方面，如图（房产营销部分业务流程）。

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1）业务需求，那需要从直接相关方和上下游的间接相关方来看，比如房产营销中的客户锁定期和解锁期，就会可能影响到销售、财务、采购、管理者等各个相关方，需要每个相关方都接触了解后才能设计。
2）管理需求，主要在上层管理的需求，一般只需要针对相关领导的需求就行，但需要知道需求方真实的需求，和该需求是否能够实现。由于管理流程是附加于业务流程之上的，所以如果业务流程没有能够产生这个管理需求的能力，那就需要从业务流程中去重新审视这个管理需求的真实性和可行性。
3）用户需求，这个就比较简单了，主要就是使用习惯，交互等事宜。可以从同一层级的直接相关方了解后进行分析。