平台是什么？传统的平台有亚马逊、eBay、速卖通。现在我觉得SheIn也是一个平台，因为买卖双方可以在其网站上进行交易。平台就有很多人想投，但是平台确实少。
其次，品牌也是很好的投资标的，比如安克创新，在国内国外都有，线上线下都有，在Facebook、沃尔玛、家乐福都有。也就是说，渗入的价值链条越深，其价值越大。
第三个才是服务商。最近火的那波SaaS工具里面，一些商家也不是新的，比如马帮。
而to c背靠电商平台，其价值通过跟相对确定的电商平台交互体现的，如果能够保持标准化的发展，to c的电商之间共性更多。
但to b共性则没有那么强，有很多个性化功能，同时链条也更长，周期也比较长。如果只是找几个共性，那就只能提供小工具，而小工具的悖论就是，渗透起来会比较难。这个特性决定了一批服务商不能够在短时间内做出客户完全愿意采购的产品。
36氪：一个投资人跟我讲，他投跨境电商ERP，而不投贸易服务商，因为跨境电商整个市场条件比较成熟，当淘金者足够多时，卖铲子才有意义。而to b的跨境贸易，整个市场比较小，所以相关服务商，就不会有特别多机会。您怎么看待这个看法？
文博亮：各自视角的问题。
数字化在不同产业的程度是不一样的。金融、科技、电商就是数字化的“一环”，数字化程度高。二环就是制造业相关的，三环可能是农业、矿业之类的。所以电商天然就拥抱数字化。这是一个角度。
第二个角度就是，不同行业它花在数字化的钱，与营收的占比是不一样的。一环公司会可能会花营收的1~2%去做数字化，二环的公司可能投入1~2‰，这时已经不是一个量级了。我们做贸易可能算是1.5环。
所以比较市场大小，第一就是看这些这个产业的产值是多大，再看数字化的投入的比例是多少，就能算出市场空间有多大。
从投资的角度来说，短期内机会不一样，但是对整产业的价值来说，我觉得反而是等量的。
36氪：您觉得还有什么方向还会有机会？
文博亮：产业上下游，包括最核心的客户关系管理，以及往上游的营销，向下游的订单履约订单交付，都有机会。
36氪：最近跨境营销似乎的确很热。
文博亮：我们刚才讲的是数字化，企业都会投钱去做数字化。如果是营销，可能老板愿意花的钱就更多了，但是花的钱跟赚的钱，他其实不是强相关的。
一个商家，花10万块去做营销，可能9万块钱是给送给谷歌了，1万块才是给了厂商。而且厂商提供的不止软件，还有服务，所以营销服务商看起来收了10万块，但可能只赚了几千块，但如果是纯软件的话，收2万块可能赚1万多块。
36氪：但是对于独立站卖家来说，他们必须要用营销工具。有人觉得同时做独立站+营销的厂商更有发展前景。
文博亮：不管是营销厂商去做独立站，还是独立站厂商去做营销，都面临一个问题，就是选品类。选品类才是卖家最重要的事，不是每个品类都适合独立站。
卖家如果要在独立站卖货，首单是不赚的，第二单第三单才能赚到。或者说10个人给你下第一单，有8个人下第二单才可以赚钱。但是你在平台上，是卖一单赚一单的钱。
谈心态的变化
36氪：今年业务情况如何？有哪些新品推出？
文博亮：今年客户数涨了很多，需求也随之暴增，从客户需求维度，还是做了很多新的功能特性；如果是说产品颗粒度的话，2022年初我们会发布一个新品。
小满现在做的 CRM，是这些跨境商家最核心的需求之一，现在就往上往下，包括前端的营销获客，后端的订单履约，订单交付。
业务的发展最直观的数据体现是，19-20-21我们实现了客户数和营收双增长，并且都是翻倍的增长，这两个指标同时翻倍增长，一定程度上能代表行业发展趋势。
36氪：经历了很多行业的变化、波折、兴盛和停滞，您觉得您心态上有变化吗？
文博亮：因为经历了这些，所以我们的视角不会是短期视角，会更长期、更深入、更全面去看技术对行业的影响、行业本身的发展，我们也会因此有更长期的布局和准备。这样的心态或者打法，会更匹配接下来行业发展的节奏。
小的变化一直有，比如我们刚才提到的，14、15年的时候，亚马逊在中国大量招商，中间平稳发展，到了20年初疫情带来变化，但今年下半年可能又变得没那么好。
【 文博亮|36氪专访小满科技：做跨境B2B已经9年，想用更长期的视角来观察这个赛道