晓茹|今年电商人的＂春节不打烊＂变了( 二 )

王林是某速食品牌的负责人，去年6·18大促，他首次参加活动就赶上了好时候。一般来讲，为了做好6·18大促，商家往往需要提前做很多功课，了解用户、物流、产品等等，而这一过程少不了运营必备工具生意参谋。在6·18来临之前，淘宝天猫宣布生意参谋直接免费，商家节省了一笔费用。
王林称，不止生意参谋，“比如运费险降了，还有物流仓储成本等等，这部分节省的成本更多”。

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一组数据显示，去年有25万个品牌参加了6·18，其中更有4.4万的中小商家此前是没机会参与到这个上半年最大规模的大促的。淘宝天猫通过放开限制和简化报名入口，让更多的商家有机会从大促活动脱颖而出，吸引更多的新用户。在此期间，不少商家也从平台推出的一系列重磅措施直接获益，实现了降本增效。
刘畅是淘系的早期卖家，也是最早吃到淘宝流量红利的一批人，随着淘宝渐渐壮大，他见证了淘系平台的运营规则越发复杂化。他表示，“商家想要在激烈的竞争中获取流量，就必须努力研究淘系的运营规则，包括搜索规则、促销策略、合作流程等，同时还需要购买各种推广工具获取品牌露出，这对于新品牌以及中小店家无疑是不利的”。
而近两年，尤其是去年，想要再开一家线上店的他，发现平台的很多规则明显开始简化，活动的营销玩法也比前几年简单多了。
尽管刘畅的新店打算多平台运营，但他依旧会把主要的精力放在淘宝。
多年来，商家和平台之间的关系随着平台的实力而变化，平台强势，一有风吹草动，直接影响或决定商家的运营状况。如今，淘宝服务商家的理念逐渐转变，商家对自己的生意具有更大的主动权，平台理应提供相关服务去支持，并可能在规则上予以具体的规范。
一键打烊，只是一个小细节而已。
更好的淘宝来了！
1月6日，戴珊发布内部信，公布原淘宝天猫业务的新组织架构。原来的淘宝、天猫事业群整合为3个中心：用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心，分别面向消费者、商家和平台，新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新”。
在新架构中，调整最大的自然是对应商家的产业运营及发展中心，它意味着一种更为统一的管理姿态。
这对于无数商家而言，可能是一次重要的变革。因为无论是品牌还是中小商家，都将在一个新的统一的平台机制下运营。此番淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合，是阿里对消费者和商家服务能力的一次全面升级。

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其实这样的改变，早有端倪。
熟悉天猫和淘宝经营工具的商家们可能早已发现，以往专属于天猫商家的经营工具已经开始面向淘宝商家开放，譬如拉新客的首单礼金、被称为“智能车手”的万相台等等。
同样，今年很多的降费举措，无论是淘宝的中小商家，还是天猫的品牌商家，享受同样的待遇，例如退货运费险、双11和618期间的提前收回货款免费等等。
在提升商家服务体验上，淘宝和天猫努力的方向是趋同的，这令淘系商家们更加安心，也产生了更多的期待。尤其是淘宝、天猫宣布全面整合后，释放的信号已经非常明显。
道总也从一些淘系商家的口中可见，他们的态度基本一致：更好的淘宝来了！
对于淘宝和天猫全面融合，一个在淘宝经营多年的电商人王红燕向道总说，最大期待就是淘宝商家也有机会在原本天猫商家专属的会场中出现，同台竞技。
淘宝和天猫有不同的流量逻辑和平台规则，淘宝的中小商家在两套运营机制之下是处于弱势地位的，这也是为什么近两年阿里着重改善中小商家营商环境的原因。如今新的组织构架正在调整，相比各种细节上的服务调整，这将从根本上对阿里电商生态体系的内部竞争和损耗做出变革，从而使中小商家获得更公平的权益。
商家服务体验的升级，未来很长一段时间商家将对此习以为常。他们也渴望再次抓住这次变革的红利。
年关将至，忙碌了一年的晓茹已经在提前安排店铺春节打烊的事宜，今年她想给自己放个小假，好好地回东北老家过个安心年，“这样明年才会更加有干劲”，而此时，遍布全国各地的电商人，也有不少同样在计划着自己的归途，满怀期待。
道总有理，曾用名歪道道，互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号：道总有理（daotmt）。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。