晓茹|今年电商人的＂春节不打烊＂变了

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临近年关，电商领域的交锋再次转移到一年一度的年货节上。
与往年一样，进入1月份，淘宝和天猫都分别开始起春节年底大促，淘宝有“不打烊”、天猫有“年货节”，随后抖音、快手、京东等电商平台，也一步不让，都打出了“春节不打烊”的旗号。
每年春节前的电商年货节，为广大消费者年前购买年货提供了更多优惠。不过，这也意味着很多电商人几乎没有休息，一位原本想过年打烊的商家表示，“同行过年还在收发件，自己哪敢下架商品”，更何况即使发了打烊公告，乱七八糟的事情仍一大堆。
但今年，电商人的春节变了。
春节“打不打烊”，全由商家选择
春节是全国人民的传统节日，在劳累奔波一整年后给自己放个假，多陪陪家人，也成为生意人的传统。
可这个传统，从来没有属于过电商人，对于很多电商从业者而言，春节打烊不是想打就能打。
自2018年电商平台纷纷开启了“春节不打烊”的活动，“电商人无休息”似乎成了很多商家的常态，尤其是一些在过节期间产品出现热销的商家，原来的休假状态都转变为了加速模式。身处广东、一家经营腊肠生意的卖家称，过年是最忙的时候，通常要提前一月准备，可即使做了筹备，订单超预期暴涨，还是忙不过来，更不要祈祷能休息了。
这些卖家虽然无法陪家人过节，但起码比平时多赚了钱，算是劳有所获，而有些商家节日期间产品的销量起伏不大，他们同样无法打烊，因为一旦店铺商品下架，很有可能会影响店铺和商品的权重。
另一个潜在的忧虑是老顾客进店，看到空空如也，而有同行却不打烊，顾客就会换一家店铺购买，由此可能导致顾客流失。
春节打烊，原本一个再普通不过的需求，反而成了电商人们的“奢求”。
杭州一家淘宝店铺店长晓茹，经营韩式食品已经数年，前两年为了能多挣些钱，春节期间几乎就休息了一天，再加上刚刚接触商家直播，更忙得没有时间回家过年。
不过今年不一样了，已经数年没有好好陪家人的她，打算贴出打烊公告，安安心心回老家过年，“电商人也是人，也有家庭，也有小孩父母，在外忙很多年了，今年就奢侈一把放个7天假”，晓茹向道总说，但是放假同时，晓茹也不免担心店铺权重的问题。

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没曾想淘宝在上周上线了一个支持商家的“一键打烊”工具，很大程度上打消了她的顾虑。通过与平台小二沟通，晓茹被告知只要符合设置的日期，消费者对发货相关的异议，投诉均不成立，不会影响店铺信用评级。
枫林专业修补的店长王红燕，对“一键打烊”功能的上线也颇有感触。往年春节，店铺虽然提前做好了打烊公告，可仍有部分消费者没有看到，下单之后就要求发货，为了不被投诉，她只能想尽办法安排发货。
“做电商的，每逢过年都羡慕那些开实体店的人，想提早关门，就提早关门回家过年，可平台的评分考核和店铺权重都制约着我们商家”，王红燕无奈感慨道。因此，在看到平台上线“一键打烊”功能后，她无比欣喜，“不仅仅是因为自己可以安心过年，而是淘宝这一人性化的改变，可以感受到平台对商家的重视和保护”。
目前，淘宝的“一键打烊”功能已经开放，原先商家打烊属于个人行为，如今成了平台认可的官方行为，电商人想“春节打烊”自然更有底气。
更好的淘宝要来了？
一键打烊，看起来只是淘宝很小的一点改变，但它透露出一个事实，淘宝正在从商家每一个小的需求出发，在规则上做出更人性化的改变。
就像一键打烊，既帮助解决商家过年想轻松休息的痛点，也让商家在“打烊”和“不打烊”之间自主选择。
淘宝介绍，这个“一键打烊”工具，会同时提供“打烊”和“不打烊”的功能选择，想在春节好好休息的商家，选择“一键打烊”，平台规则支持店铺不降权，保障来年生意照常进行。
现在春节冲一波的，就选择“不打烊”，平台也会在搜索推荐上给予展示支持，商家的体验更好同时，消费者的体验也更好。
工具一上线，就受到商家好评如潮，连道总都感叹，淘宝是实在想得周到！
不过，商家对淘宝及天猫变化的感知远不止此，自疫情爆发后，中小企业的生存问题就切关经济活力的复苏，淘宝和天猫在过去一年推出了数十项的商家扶持举措，从商家服务的根本上帮助中小商家提升竞争力。