中国消费者报 |河南消协对“辛巴假燕窝事件”提起公益诉讼诉请退赔7971万余元 1月14日

1月14日，河南省消费者协会针对辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件举行诉讼情况新闻通报会。该案件为河南省第一例由消协组织提起的消费民事公益诉讼案件，也是国内规范直播带货行为、治理电商直播新业态，尝试解决网红直播带货销售模式法律问题的典型案件。
河南省消协此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手科技有限公司、辛巴(辛有志)、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任，退还茗挚碗装风味即食燕窝产品销售总价款人民币1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。
采访人员获悉，河南省消协早在2021年7月30日已经完成该案的约谈企业、调查取证、座谈研讨、专家论证评审、上报审批等工作程序。 2021年8月3日，河南省消协向郑州市中级人民法院线上提交立案材料。同年12月15日，郑州市中级人民法院受理了该案。
广州市市场监管局之前关于糖水燕窝的行政处罚决定书显示，涉案的茗挚碗装风味即食燕窝的品牌方是广州融昱贸易有限公司(以下简称融昱公司) 。广州和翊电子商务有限公司(以下简称和翊公司)作为涉事直播间的开办者，受融昱公司的委托，于2020年9月17日、10月25日安排主播时大漂亮通过快手直播平台推广商品茗挚碗装风味即食燕窝。在直播带货过程中，主播仅凭融昱公司提供的卖点卡等内容，加上对商品的个人理解，即对商品进行直播推广，导致推广内容和产品实际质量严重不符。最后，广州市市场监管局依据《反不正当竞争法》，对和翊公司行政处罚90万元，对融昱公司行政处罚200万元。
2020年11月27日，作为和翊公司直播团队的领军人物辛巴发布道歉信回应，表示和翊公司在直播快手平台直播带货茗挚碗装风味即食燕窝时确实存在夸大宣传，产品实为一款燕窝风味饮品，愿意退一赔三赔付消费者。
采访人员从辛巴团队(辛选集团)获悉，目前该团队已经实行了先行赔付方案，对于在辛选直播间所成交的订单，进行退一赔三；辛选集团承诺将负责到底，且不设时限。截至2022年1月14日，辛选集团已主动赔付与此事件有关的消费者人民币共计41439216元。该团队到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。
【中国消费者报 |河南消协对“辛巴假燕窝事件”提起公益诉讼诉请退赔7971万余元】1月17日，河南省消协秘书长王伟接受采访人员采访时表示，该事件侵害了众多消费者的合法权益，干扰了市场秩序，损害了社会公共利益，符合提起消费民事公益诉讼的法定条件。下一步，河南省消协将坚持人民至上，消费者合法权益为根本的理念，依据工作职责，坚持公平、正义和创新发展，通过该案件的诉讼、审理、裁定，用好消费民事公益诉讼这个法律手段和武器，为广大消费者办实事，并通过此次公益诉讼，在直播带货消费领域的社会治理方面提供河南消协组织的智慧。

中国消费者报 |河南消协对“辛巴假燕窝事件”提起公益诉讼 诉请退赔7971万余元

中国消费者报 |河南消协对“辛巴假燕窝事件”提起公益诉讼诉请退赔7971万余元