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文/JING 审核/子扬 校正/知秋
春节将至 , 不少快递公司发文表示 , 过年期间服务不打烊 , 用户可以继续下单收快件 。 这大幅缓解国人置办年货的压力 , 有效避免疫情在国内进一步传播 。 但同时 , 很多快递员工也因此失去了与家人团圆的机会 。
京东物流官宣
对此 , 京东率先做出表率 。 1月12日 , 京东官宣京东物流将连续第十年在春节送货 。
不仅如此 , 京东还宣布会对春节坚守一线的员工加大补贴力度 , 补贴总金额超过4亿人民币 。
另外 , 京东承诺部分核心城市消费者在春节期间购物 , 将享受211限时达等高时效性服务 。 而此前通达系快递公司发布的通知是 , 春节期间 , 用户快件收费价格会上涨 , 时效性将下降 , 双方服务能力差距可见一斑 。
与通达系形成对比
值得一提的是 , 通达系快递公司不仅在服务客户方面 , 输得一败涂地 , 在对待员工方面 , 同样是被京东甩在身后 。
虽然韵达、中通等多家快递公司都宣布 , 会提升快递员工春节补贴费用 。 但结合往年经历来看 , 补贴金额与京东根本不在一个等级 。
据悉 , 通达系快递企业是补贴单件配送费 , 最终能拿到多少钱与快递配送件数有关 。
考虑到春节期间网购用户数相比往常会明显降低 , 通达系员工其实并不能拿到太多工资 。
相比之下 , 京东的补贴方式就人性化许多 , 直接提升单日工资 。 据内部员工透露 , 部分地区春节前三天京东直接给五倍工资 。
京东之所以如此大手笔 , 很重要的原因是京东快递服务本身利润比通达系企业高 , 有“豪横”的底气 。
【京东|京东物流宣布新决定,对比韵达、中通,刘强东真是良心企业家】而京东利润高的原因 , 则是京东快递执行直营策略 , 没有中间商层层分发、扒皮 , 节省了很多不必要的环节 , 服务质量和配送效率都因此而提升 。
目前 , 京东快递服务质量与京东利快递润都在驱动对方提升、增长 。 这会让京东快递竞争优势不断扩大 , 通达系企业若是不做出改变 , 未来很可能会被京东快递淘汰 。
刘强东果然良心
另外 , 京东大力补贴快递员工 , 对京东公司形象以及京东快递形象提升 , 也都有诸多帮助 。 换个角度来看 , 京东相当于花四亿 , 进行一场完美的营销 。
当然 , 刘强东本身在对外员工这一方面 , 就不吝啬金钱 。 虽然在很多人眼中 , 刘强东口中的“兄弟” , 只是虚假的称谓 。 但必须承认的是 , 刘强东的确为“兄弟们”提供了行业最好的薪资福利待遇 。
正如刘强东所言 , 如果京东快递效仿通达系公司 , 通过外包的形式召集员工 , 那么一年单单是节省的社保、住房基金费用 , 就能为京东快递带来数十亿的净利润 , 但刘强东并没有这样做 。 从这件事来看 , 刘强东果然良心 。
写在最后
春节不打烊服务从诞生至今已经十五年时间 , 越来越多企业开始执行这一策略 。
但在笔者看来 , 春节不打烊服务的初心已经发生改变 , 企业为用户提供不打烊服务 , 不仅仅是为了让用户享受便利 , 而是为了不让自己被市场淘汰 。
不过 , 京东快递这类企业初心仍在 , 这也是其在春节期间被越来越多用户选择的根本原因 。
对于你而言 , 如果春节发快递 , 你会选择哪一家企业
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