科沃斯|扫地机器人企业瞄准“饭圈经济”( 三 )

但是，对于所有进军清洁小家电的企业来说，产品只是企业立足市场的基础，真正制造的是“人心”。只有赢得来自用户的“人心”、捕获用户的“芳心”，才能让企业在持续竞争白热化的清洁小家电市场，面对层出不穷的挑战与恶战，披荆斩棘走出一条属于自己的新路。
从产品功能创新，到用户关怀，笔者发现，目前，扫地机器人行业已出现三次发展拐点，而每次行业发展，都是由技术创新或突破推动。而以云鲸智能为代表的品牌企业，先由技术创新突破市场，再由人文精神维系品牌长期发展，它们将人们对美好生活的向往与追求作为企业研发新品的重要宗旨，让越拉越多的用户主动与其成为朋友，或能更好地为品牌呐喊打Call，推动行业高质量发展。
行业高质量发展，需要更多“自主品牌”在推动清洁小家电行业高质量发展的过程中，品牌数量的多与少、品牌“含金量”的高与低，直接反映了一个产业的综合实力。着力增品种、提品质、创品牌，不仅是深化供给侧结构性改革的必然要求，也是推动中国经济高质量发展的战略选择。
没有核心技术的创新与突破，家用服务机器人行业将成不了大气候。在业内人士看来，服务机器人行业的健康发展必须要有强大的技术支撑，进军扫地机器人阵营的新老品牌想要成为行业新的领航者，就不能倚靠价格竞争，需在产品功能性、用户体验持续精进。

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图片来源于电商产品截图
目前，中国扫地机器人行业在自主创新品牌与传统清洁小家电品牌的努力下，产品在功能技术不断创新、升级，催发扫地机器人功能应用愈发成熟。扫地机器人从扫地、拖地功能，逐渐扩展到自动回充、定时清扫、手机智控、智能规划和自清洁抹布等功能。以云鲸智能为例，它自成立以来专注于技术的创新和突破，用足够的耐心和勇气把钱花在自主技术研发上。在创新结构设计、智能感知、路径规划、大数据应用等多个方面展开深入探究，目前国内外累计申请200多项技术专利。
笔者发现，扫地机器人产业链上、中、下游都在发力这个领域。上游零部件厂商在LDS测距模组、电机/电池装备、主板芯片和其他零部件等，行业较为成熟。除电源管理芯片、电机和少量 CPU 需要进口，其余零部件基本国产化；中游扫地机器人制造商，专业扫地机器人厂商（iRobot、科沃斯、石头科技等），吸尘器厂商（Dyson、Shark等），传统家电厂商（海尔、美的、LG、三星等）也在积极的发力；下游小米、京东等渠道商也在积极的推广扫地机器人。
【 科沃斯|扫地机器人企业瞄准“饭圈经济”】在制造商层面，对于入局扫地机器人领域的企业来说，能迅速发展走强出圈，除了国家政策扶持之外，也离不开它自身的强大实力。就拿云鲸智能来说，它成立于2016年，产品上市于2019年，品牌“爆红”于2020年，随后通过持续创新，用产品力征服消费者，成为清洁小家电产业的黑马。
再如，掌握核心技术的扫地机公司，能够通过产品技术升级来实现更高的溢价——科沃斯旗舰店内最畅销的机型售价5299元，单月销售数是2599元老款扫地机的好几倍。

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图片来源于电商产品截图
笔者觉得，进军扫地机器人市场的新老品牌，想要扩大品牌影响力，不仅要有产品研发创新能力，还需要学会讲好企业品牌故事，塑造企业品牌形象，建立与消费者深度沟通的情感纽带。用实力说话，被用户认可，让更多中国人认识到国产清洁小家电品牌能够做好扫地机器人，赶超洋品牌。
写在最后对于众多家电企业、家电商家来说，想要在市场中走出新轨道。关键在于把握了人心，赢得了用户的信任。所以，我们看到很多清洁家电企业在做好产品的基础上，还会提升用户体验，带来更高层次的生活体验和享受。
目前，清洁电器企业已经意识到人性化服务与品牌宣传的重要性。其中，自主创新品牌在这方面做的更为积极。从消费者角度出发进行体贴的人性化服务，不仅关系到消费者的生活，更关系到品牌的发展。笔者认为，在用户时代，要创造用户感动，实现与用户零距离，除了要持续保持家电品质外，在基础服务保障、企业文化宣传等方面也要不断创新，努力为用户提供超出其期望值的、能够满足其潜在需求的增值服务，才能更好的稳定老客户，吸引新客户。