专栏|知乎出了题，答案在哪里？( 二 )

周源对下沉用户有了浓厚兴趣，而知乎明确而主动拥抱下沉市场是在2019年8月，彼时它完成了由快手领投、百度跟投的总额达4.34亿美元的F轮融资。
比起此前各VC机构从财务角度出发的投资，快手和百度的钱进入知乎，这体现的是彼此之间合纵连横的战略构想。周源主动抛出过一个小故事：此前他和宿华同去参加某会议，这期间他发现宿华用小号在刷知乎，而他则在用小号刷快手。
下沉用户的到来很快改变了知乎的调性。两性情感、政经军事、发财致富等话题受到欢迎，社会热点、娱乐新闻常居热榜前列。
从高赞内容变迁轨迹中亦不难发现知乎社区流行风向的转变。
2013年3月，用户“hx liang”创建了一个名为“赞同超过1000的回答”的收藏夹，其中收录较早的、发布于2011年-2013年的话题有“腾讯的核心竞争力是什么”（点赞超3700）、“产品经理需要技术吗”“妹子重要还是自尊重要”等；2014年3月，用户“江湖人称向前兄”创建了一个名为“赞同超3k的回答”的收藏夹，收录当时热门话题有“为什么很多年轻人都愿意到京沪穗深打拼”“做一个特立独行的人需要付出什么代价”等；2019年2月，用户“马逾”创建了“三万票已经落伍，这里是十万票收藏夹”，收录热门话题有“女生有男朋友之后才知道的事情有哪些”（赞超19万）、“你在学校期间因何事一举成名全校皆知”等。
情感类话题已是知乎一大品类。以“结婚”“离婚”“男朋友”等为关键词在知乎搜索，能够看到大量高赞回答。例如，搜索关键词“结婚”，在“你为什么不愿意结婚”这一问题下，出现了最高达8.1万赞的回答，而在“男生真的觉得跟谁结婚都一样吗”这一问题下，有4.1万用户赞了用户“歌白”的回答。
当然，这些高赞问答和知乎一度热门的话题“你在你男/女朋友的手机里发现过什么秘密”比起来，都不值一提。后者目前已有超5.2万用户关注，一位用户讲述自己情感经历的回答获赞40多万，为知乎罕见。

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知乎热门内容涵盖了年轻用户对情感、成长、财富、社会等多方面问题的普遍困惑。这也成为了知乎当前特色之一。与其说知乎选择了这一人群，不如说这些正处在人生迷惘期的年轻人选择了知乎。
社区氛围的变化，影响是多样的。
一批老用户在逃离。在豆瓣、微博等社交媒体都不乏这样的讨论。这些老用户认为，知乎的知识价值日渐稀薄，情感向和鸡汤化回答却大受追捧，这让他们失去了刷知乎的冲动。
另有一批老用户虽然没有逃离，但它们的账户已几乎处于休眠状态。他们认为现在的知乎就是个工具，只有在需要了解一些诸如医疗、法律等相关问题时，他们才会打开知乎，而且是直奔搜索框而去。对于这批用户来说，知乎只是换了个形式的百度。
02 割裂感加剧在广告模式初步确立的同时，知乎同样花了不少精力去尝试增值类付费产品，其中包括开发头部大V的商业价值。
2016年4月，知乎上线了原生广告系统，而增值产品则推出了值乎、知乎Live、知乎书店等。
2018年初，知乎将知乎Live和知乎书店整合成了知识市场，同年5月知识市场被升级成了知乎大学，增加了读书会、私家课等产品。7个月后的2018年12月，周源发全员信，对公司组织架构进行了调整。调整后的知乎，分设前、中、后端，前端由社区内容事业部、会员事业部、商业广告事业部构成，中端由社区业务平台和技术中台构成，后端是包括财务、法务等在内的战略发展部和能力中心。知乎商业模式至此大体搭建完成。
在过去的几年里，知乎在知识市场多有动作，但各个产品的战绩，单独拎出来都说不上亮眼，直到现在都没有任何一个产品可以独挑大梁，倒是集合了多种知识付费产品的会员制渐渐跑通。2019年3月，知乎推出了全站付费会员体系。

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但知乎靠什么持续吸引用户付费一直是个问题。
基于社区特质，变现大V知识，看起来顺理成章且容易多赢，但实际推进不如预想。
供应端的难点，各路媒体已多有报道。
电竞类大V陆小竞在2019年2月接受界面新闻采访时说，他拒绝了知乎关于开设Live课程的邀请，主要原因是，他认为自己在具体话题方面并没有完整的知识体系，不具备把经验整理成课程的能力，而且他认为很多大V在这点上和他一样，情感类、段子类大V更甚。