腾讯|流量稀缺，协作工具产品如何实现用户增长( 三 )

协作产品有哪些共性？
第一个，使用者有很强的目的性。
像腾讯文档的使用者可能更多的是为了解决 Excel 、Word 文档、PPT 这些办公工具的使用需求；腾讯会议的用户主要是为了解决在线会议的需求。CoDesign 的用户包含了设计师、产品经理、研发等角色，每个不同角色它要解决的都是设计协作中所处角色的使用场景。
既然用户有很强的使用的目的，那我们可通过两个方式去实现潜在用户的规模增长。第一是从横向扩展，把更多的需求用户覆盖进来，比如产品经理、运营、管理者等等。

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纵向的话，既然已经包含了这些目标用户，我们就需要提供对应的能力给到他们。所以我们也为这些用户人群量身定制了一些相应功能。比方说对设计师的支持，以往我们可能仅支持 Sketch 插件，当我们把 Figma、XD、PS 和 Axure 等设计工具都提供了插件支持之后，也就意味着 99%的 UI 设计师都成为了我们的潜在用户。
第二个，产品存在多角色参与。
协作性产品一定会有多角色参与进来。例如腾讯会议、一个人肯定是开不了会的；文档的话，我们写的很多东西其实最终都是给协作伙伴去看，所以也是多个角色参与其中。
CoDesign 这个产品也一样。多角色协作属于一对多，它其实是一个潜在的裂变因子，存在裂变的可能性，所以我们也做了两种不同类型的尝试。
第一种是活动型裂变。主要的玩法是通过权益诱导。我们针对两种不同类型的用户都策划了对应的活动。一类是个人用户，我们主要通过Q币之类的奖励去作为活动的权益；另一类是团队型的用户，我们则是使用一些特色功能作为权益。
第二种裂变的玩法是内容型裂变，它主要依靠的是稀缺性原理。我们将一些优质的内容，通过小程序进行承载，以公众号为媒介去进行推广宣传。比如我们把前段时间腾讯99公益日，我们将历届的设计稿都存放在我们的小程序里面，供设计师查看分享。
最近，我们上线了腾讯的设计体系 TDesign，并把它融合进小程序去分享给设计师，把内容通过社群传播出去。那看到这个内容的设计师，他就会觉得这个内容很棒，我也要分享给其他人。在分享给其他人的过程中，其实就通过小程序帮我们带来了新的用户，所以这是个内容裂变的逻辑。
【 腾讯|流量稀缺，协作工具产品如何实现用户增长】第三个共性是用户使用的依赖性强。
无论是腾讯文档还是 CoDesign，用户生产的内容是会存在平台上的，比如我们在 CoDesign 上上传了很多设计稿，当我再想换一个产品的时候，就需要考虑内容迁移的成本，如果迁移成本特别高的话，我就不会去考虑去换这个平台了。
基于这一点，我们更多的是需要去培养用户的使用习惯。我们在做用户阶段运营的时候，一般会将用户分为以下几个阶段，比如导入期、成长期、成熟期、用户流失期等等。
作为运营我们能做什么呢？

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针对导入期的用户，需要做的是去提升访问注册转化率。
针对成长期的用户，问题在于如何降低我们的使用门槛，解决办法就是利用新手任务，来引导用户去做一些关键的行为动作。
比方说 CoDesign 的用户关键行为是上传设计稿，那我们的新手任务就应该以引导用户上传作为主要目标。同理，一些平台的关键行为可能是首次付费或者是其他的行为。
第三种就是成熟期、流失期、休眠期的用户，我们主要依靠消息触达去提升用户的活跃度。
我们为用户提供了三种类型的消息触达能力。第一种是系统型的，比如产品更新、平台维护通知等；第二种是运营型的通知，比如说工作周报、流失召回、活动提醒、内测邀请等；第三种是用户在协作过程中，需要提醒他的团队成员，设计稿或者是某个项目里面有变动，我也提供了能力的支持。
所以，规模化增长其实就是以下三点：产品能力驱动 + 裂变 + 核心转化提升。

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最后，我引用我特别喜欢的一本书，就是杨瀚清老师在《我在一线做用户增长》这本书里面提到了一句话：以始为终，利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。
以上就是我的分享内容了，谢谢大家。
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