腾讯|流量稀缺，协作工具产品如何实现用户增长( 二 )

1. 用户研究定下这四个基础模板后，我们接下来就讲我们具体是怎么去做的。
首先，在产品发布上线之前，我们需要先进行市场调研。通过调研，了解整体的市场规模、潜在用户规模、目标受众对于不同工具的使用情况等。

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我们在产品发布之前，做了用户调研，预估整个设计师群体在 2019 年左右就达到了一千九百万，如果包括产品经理、运营等等一些目标用户的话，CoDesign 的潜在用户规模还会更大。
其次，我们还发现 Sketch、XD、Figma 等 UI 设计工具在近几年增长特别迅速。这些设计工具的迅猛发展，也说明 UI 设计师的潜在市场是非常大的。也就给了我们足够的信心去上线发布产品。
2. 用户运营当我们的产品发布上线之后，用户就可以体验这个产品，在这个过程，我们做了一些用户需求反馈的收集。在收集用户反馈的时候，我们大概也了解到用户和爽点分别是什么，从而绘制出用户体验旅程图。

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我们根据用户在体验产品中所提出的痛点和爽点，做了一个比较基础的用户运营策略。然后，去做一些延伸，比如内容运营的延伸或者在用户体验过程中，把一些优势进行加强，把一些弱点进行优化。
3. 数据分析有了用户体验旅程图之后，我们就开始采集用户使用数据。大家常用的一种数据分析方式是绘制一个整体的转化漏斗，转化漏斗的最终项可能是复购或者是活跃，但 CoDesign 是免费的产品，所以没有复购的过程。
那我们的最终项是什么呢？用户从最初接触我们的产品再到养成习惯，用户体验产品只会有两种结果，要么是体验感好选择分享给别人，要么体验特别糟糕再也不用。那我们就要尽可能把用户往分享的结果去引导，以减少用户的流失。
在做数据分析的时候，我们也从几个关键指标去进行分析。

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第一个是核心指标，也就是北极星指标，在这一产品阶段，我们可能主要研究的是用户增长指标以及一些活跃相关的指标。
在做 CoDesign 的数据分析时，由于产品上线不足一年，所以我们没有一个过往数据可以参考对比。那如何解决？我们可以对比周期拉得特别短，比如每个月或者是每周做一个数据对比，以减少趋势的不确定影响。
第二个是增长渠道分析。我们基本上对所有投放的渠道都做了参数监测，以确保能够第一时间知道哪个渠道的获客效果是最好的，那个渠道近期有变化需要调整。
第三个主要数据指标是典型客户团队，其实就是用户画像分析。我们需要了解核心使用用户的共性，分析这些用户用的好的原因。接着，考虑能不能做成一个成功案例去推广给其他团队。
第四个指标就是数据累积趋势。这个指标更多指是判断我们在关键节点里面有没有达到初定的目标。
4. 渠道搭建与内容运营渠道和内容是无法区分开的，CoDesign 的内容运营过程分为三个阶段。包括前置化运营、初期运营以及长线运营。
首先是前置化的运营。当产品上线前以及上线时，我们需要通过媒体去曝光宣发，所以我们主要的运营策略是找一些公关媒介或者通过腾讯生态去做宣传，利用公关提效分发来为产品首发铺垫，近而引导设计圈层传播。
等到产品上线后，这些平台带来的价值就不如一些流量型平台。这就到了第二个阶段，这个阶段主要考虑的是如何去获取用户，需要去一些平台去进行铺稿，通过提升搜索权重以及与 KOL 合作来促进内容的生产传播。比如我们在 B 站上做了许多的视频内容尝试，获得了平台的流量推荐，从而获取到许多用户的关注。（B站ID：腾讯 CoDesign）

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初期运营我们可以通过流量平台去做，但这些平台大部分都依赖于内容质量，我们很难把全部的精力都投入到内容生产过程中，所以我们要更长线去看的话，需要的是一些稳定增长的渠道。
因此就需要考虑第三阶段 —— 长线运营。为了形成规模，我们需要和一些头部的企业机构合作来精准获客，并且结合设计云生态产品共享流量、塑造标杆客户来提高转化。
四、如何实现规模化增长？有了以上四个基础的运营能力之后，我们就可以开始思考如何实现规模化增长。
CoDesign 主要设计的场景是设计协作，在协作方面做得很好的产品有很多，例如腾讯文档、TAPD、腾讯会议，我就把这些产品做了一个简单梳理，看看他们之间的共性是不是有值得挖掘的用户增长的场景。