sSaaS营销,为何会一地鸡毛?( 二 )


从整个4P来看,其实最复杂的正是定价;而SaaS的服务产品,使定价问题更为复杂。
三、第三个问题:渠道(place)所谓渠道,是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中,所经历的各个环节和推动力量之和。
所谓推动,其实就是销售,包括直销和代理商渠道。
按照传统渠道概念,只要产品好,利益分配合理,就不愁找不到渠道卖。
不过,对于SaaS来说,还真不是这么简单。
首先,SaaS并没有想象的那么好卖,因为市面上对服务销售熟悉团队不多。
其次,因为SaaS的订阅收入结构,短期内盈利看似很难。
最后,虽然渠道商是企业营销体系的重要组成部分,但是它们又是企业组织架构外的公司。
在产品不好卖和收入看起来不符合预期的情况下,如何赢得渠道认同和信赖,并能像管理自己公司那样去管理渠道商,这都是很大的难题。
这些问题处理不好,无论什么样的渠道策略,都无法建立起有效的渠道体系。
那么,如何解决渠道建设难题呢?
首先,是共同愿景,如果渠道商不相信你的SaaS的价值;只是看中眼前收入,那么所建立的渠道体系就是松散的和不稳定的。
其次,合理的利益结构设计。收入的分配,既要考虑首年收入,还要考虑续费的分配,合理的收益分配应该向渠道倾斜。
最后,是对渠道商的赋能培训。必须使渠道商的销售效率,服务能力达到原厂商同样能力,渠道商才能独立运营。
目前,国内SaaS企业的渠道体系,大多处于松散合作状态。所以,渠道贡献很难达到目标要求。
甚至有人认为,SaaS根本就不适合渠道运营模式。
所谓的“不适合”,其实还是上述三个问题没有完全解决。
四、第四个问题:促销(promotion)Promotion通常被翻译为“促销”,这个翻译对于服务类产品来说不太靠谱。实际上,它应该翻译成“推广”更合适。
4P的推广包含了五个工具:广告、销售促进、公共关系、人员推销、直效营销。
不难看出,这五个工具主要是服务于品牌的目的;而对于SaaS初创公司来说,并没有太大实际作用。
实际上,SaaS销售要解决的首先是效率问题,因为如果销售效率不够高,按照目前的收入核算机制,会产生极大的亏损。
SaaS销售的另外一个要解决的是客户质量问题,签约不是目的,持续订阅和增购才是。
如果按照促销概念去推广SaaS,不但会导致获客成本巨高,而且达不到营销的目的。
所以,SaaS需要重新定义推广系统,无论是工具、还是方法。
五、结语分析了4P用于SaaS营销的诸多不适,并不是为了否定4P营销组合框架的作用。相反,四个营销要素对于SaaS来说,每一个都是必不可少的。
只是,它们用于SaaS营销,每一个都需要被重新解释或重新定义。
毕竟,营销是科学,没有逻辑框架肯定不行。但是,生搬硬套,只会让SaaS营销,结果一地鸡毛。
所有SaaS公司都在高喊增长,但如果营销过程不对,增长根本就是无源之水。
作者:戴珂;公众号:ToBeSaaS
本文由@ToBeSaaS 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
sSaaS营销,为何会一地鸡毛?】题图来自Unsplash,基于 CC0 协议