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上周二有豆瓣用户发帖称山姆会员商店“疑似下架所有新疆产品”之后 , 最近一周持续引发中国网友的自发性抵制行为 , 全国多地山姆门店出现“退卡潮” , 相关话题也登上热搜 。
据澎湃新闻报道 , 目前山姆APP、小程序及京东旗舰店仍未上架新疆产品 。 而环球网记者24日就此事致电山姆客服 , 对方称商品的上下架情况 , 需要根据库存的实际情况来安排 , 在被追问是否有其他原因时 , 相关人员未直接回复 。
山姆下架新疆产品引发退卡潮
据报道 , 厦门、杭州、宁波等多个城市均出现了山姆会员退卡潮 。 有门店的退卡柜台前排起长队 , 而结账柜台前空空荡荡 。
楚天都市报极目新闻记者分别在28日、30日实地探访武汉两家山姆会员店 , 发现一些消费者正在排队等待退卡 , 一名工作人员听闻记者要退卡 , 态度冷冷地直接拿出表格让其填写 , 似乎不想多语 。
值得注意的是此次大规模退卡潮还出现了一些乱象 , 更引发消费者不满 。
有网友被告知只能到现场办理退卡;还有个别山姆会员店私自修改退卡权益 , 称“现在退卡 , 同一张身份证不得再次办卡” , 事实上山姆实际允许两次退卡 。 不少网友表示“不再续卡 , 提前说再见”“反正不买了”“走好不送”;
另外山姆还出现不按规定全额返还260元年费 , 而是只退剩余会员周期的费用(每月30元) 。
网上搜索发现 , 不少网友在社交媒体上晒出自己的退卡到账截图、退卡排队照片、取消自动续费等图片 。
盒马等店“截胡”山姆
28日 , 盒马苏州X会员店表示 , 2022年1月1日-31日 , 消费者可持山姆或Costco会员卡到盒马X会员店 。
这家店还将阿克苏苹果等新疆产品作为“新疆好物节”的首推产品 。
此外麦德龙APP首页设置了“发现·新疆 , 为您定制甜蜜”的活动 , 力推新疆黄金栗瓜、新疆库尔勒香梨等产品 。
家乐福近日推出了“新疆好物节” , 并在官方微博发布了9张上架的苹果、核桃、棉袜和毛巾的照片 , 上面亮黄色的标签写着:“我来自新疆 。 ”
央广网:“吃饭砸锅”没有市场
央广网发布评论认为 , 山姆会员店毫无理由地下架新疆产品 , 作为一种商业行为 , 缺乏理性 。
依靠中国市场 , 挣着广大中国消费者的钱 , 却在背地里采取龌龊手段抵制这个国家和人民生产的产品 , 这样“吃饭砸锅”的行为 , 既是对正常市场规律的违背 , 也是对消费者合法权益和情感的伤害……权益和情感无法得到保障与尊重 , 山姆还想在中国继续挣钱 , 恐怕难了 。
今年会员费收入超10亿
山姆会员店是美国零售商沃尔玛旗下的高端会员制商店 , 消费者必须购买超市年卡才能获得入场购物资格 。
山姆会员店中国首店于1996年8月12日落户深圳 , 目前在中国23个城市运营36个门店 , 仅以会员费260元计算 , 山姆今年的收入就达10.4亿元 。
2020财年、2021财年 , 山姆中国的销售额均保持双位数增长 。 2022财年前三季度 , 山姆的同店销售额与会员均实现双位数增长 。
在山姆的计划里 , 预计到2022年底 , 门店数量将达到40-45家 , 以每年新开4-5家店的速度在未来8年将门店数量增至100家 。
今年10月 , 家乐福中国和盒马曾联合指控山姆涉嫌施压供应商“二选一” , 山姆发声明否认 。
【新疆维吾尔自治区|山姆下架新疆产品引退卡潮后,盒马X会员店宣布:凭山姆卡可进我店】而今年8月 , 山姆会员店的地推人员将推广地点直接设在了盒马总部楼下 。
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