涡轮增压|需求的“三四五”原则品牌影响力|shein|鞋履|利好|I

编辑导读：需求，是伴随着每一个产品经理的名词。不管是刚入行的产品新人，还是颇有经验的产品老司机，在需求这条道路上的探索永无止境。本文作者提出需求的“三四五”原则，一起来看看他是怎么说的吧。

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文章结构：

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01 三个要素三个要素：用户，场景，问题。
三要素是产品经理在日常工作中常提到的内容，我们具体来了解每一个要素都包括哪些内容。
1. 用户：即我们的用户是谁？定义用户的三个步骤：
1.确定目标用户：我们在设计一款产品前，一定会去寻找我们的目标用户，假如是教育行业，那我们的目标用户可以是学生，家长，教师，学校，政府。
2.用户群体细分：如果目标用户是教师，那是否要按照具体的科目进行细分，语文老师，数学老师，英语老师；或者按照目的细分：想要提高工作效率（行为）or想要提高教学能力（目的）。具体的分类维度需要按照不同目标用户来细分。
3.创建人物角色：假如细分用户为想要提高教学能力的教师，那么我们去创建的人物角色可以是：小梦，高中历史老师，校招毕业生，想要提高教学能力，优先级P0。小刘，高中语文老师，工作4年，想要适应新生代下的创新课堂能力，优先级P1。

定性分析创建：如果我们对目标用户的理解比较透彻，可以采用这种方法。成本低但准确性低。
定量分析创建：如果有大量的数据或者相关报告，采用该方法。更快速，更准确。
定性分析加验证创建：定性创建后通过用户访谈，调查问卷等形式来验证我们的结论。成本高，时间长。

【 涡轮增压|需求的“三四五”原则】我认为创建任务角色的好处：产品经理明确目标用户，做产品紧贴目标用户；新成员更快了解目标用户。
2. 场景1.时间，空间，心间。即在什么时间when，什么地点where，什么人who，做了什么事what，目标是什么why。
2.具备同理心，能够以用户的视角去思考问题，但是，并不是自以为用户需要什么。
3.冲突感：冲突感可以快速找到用户痛点，想要达到什么样的目的却达不到。
3. 问题用户的问题是很多的，但是迫切性，重要性是不同的，根据问题的特点可以去界定需求的优先级
02 四种思维四种思维我已经在之前的文章中讲过了，需要注意的是，思维方式是帮助自己更好的完成需求的分析，看过的同学可略过。
四种思维：用户思维，本质思维，价值思维，系统思维。
1. 用户思维即具备同理心，能够把自己变成“傻瓜”，不具备产品思维的人。重新定义我是谁（用户），我在哪儿（场景），我要干什么（需求）。每个人都必须有用户思维，但是如何去表达出自己的用户思维呢？
用户视角+用户语言
举例：汽车卖点，涡轮增压等，这些关键词看似高大上，看似给产品赋能，但是对于小白用户而言，这些词汇比较复杂难懂。我们应该用专业的词汇加上用户理解的语言来陈述我们的观点。比如：涡轮增压，为你提供更足的动力！
为什么要有用户视角呢？
自我视角对比用户视角：

自我视角：某洗碗机：高温杀菌高达99%
用户视角：某洗碗机：高温杀菌高达99%，给宝宝更安全的餐具

用用户视角的精炼例子更具备说服力。
2. 用户思维的沟通方式这里补充一种新的沟通技巧。在沟通具体的某一个功能时，或者在描述需求的时候，可以主动讲故事，将需求所涉及到的用户，场景以故事的形式展现出来，更可以使听的人进入具体的场景。但是，讲故事也需要避免一个错误。
举例说明：
A：假如我现在是教育局长，我的团队在处理一些文件时，还是以纸质的形式进行整理，效率很差，我希望能够有一款工具帮助我解决这个问题。
B：教育局的团队在处理相关的文件时，仍然是以纸质的形式进行整理，效率比较差。我们是否可以通过设计一款工具来帮助用户更高效地完成这个工作。
A和B的说辞，哪种方式更好呢？
首先我们来分析一下A/B之间的区别：A把自己假设成为用户，所以得出的结论是A以为用户的痛点（自以为）；B站在用户的视角来考虑问题，所以得出的结论是通过分析用户场景得出的结论。这就是两者的区别，所以B的沟通方式才是正确的。用户思维并不是自以为用户怎么样，而是站在用户的角度，分析用户的场景来得出结论。还可以适当加入量化的内容，比如，过去完成此项工作需要2个工作日，现在只需要4个小时，使工作效率提高。