不甘做带货网红老总，焦点福瑞达刘磊的思维质变齐鲁晚报·齐鲁壹点记者康岩玻

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员康岩
玻小酸荣登瑞丽伊人风尚美容榜，这本时尚类杂志选品以精致严苛而闻名。 11月12日， “双11”的高温还未散尽，焦点福瑞达微信公众号上的一则消息，让山东焦点福瑞达生物股份有限公司（以下称焦点福瑞达）总经理刘磊心中又多了一刻“定盘星” 。加上进博会（第四届中国国际进口博览会）新理念的转化，让刘磊更加坚定了市场教育的执念，进而推动公司团队由产品思维向客户思维转变，为客户提供全套的美丽解决方案。

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与众不同的“双11”
只看口碑不看数据
11月12日上午8点，曲阜市(陵城)高新技术产业开发区，焦点福瑞达的直播间里，空气中依然弥漫着“双11”大战的硝烟味。刘磊正在和直播团队整理着本次“双11”电商狂欢节的后台数据。
走过“双11”、迎接“双12” ，刘磊的线上忙碌一刻不停歇。当日上午11点，他要赶到曲阜孔庙拍摄“小红书”及“抖音”平台所需的个人vlog ，开始为“双12”造势。
刘磊和团队的“双11”与其他电商略有不同，他看重的不是当天的销售数据，而是“双11”这场全民疯狂购物的大型市场教育授课。 “为此，公司一共投入600多万元，建立起近40人的专业直播团队，在各个电商平台开启直播窗口。为给这一天造势，公司实际上从本月初就开始了。我们集中在标准化原料生产车间、单一产品生产车间、包装车间等各个区域展开直播，而且是全流程化的直播，让在线的粉丝全程了解玻尿酸产品的前世今生。 ”刘磊说：“当晚，我和直播部的同事们一同在生产线旁直播了两个多小时，半卖半送地只出了15万的货。可喜的是，直播间里的质疑声少了、黑粉少了，市场教育的第一步成功了。

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不做带货网红老总
做市场教育领路人
口服玻尿酸的许可证，再一次让刘磊的“美丽经济”又一次井喷。今年3月10日，刘磊带领团队借助广州美博会链接电商渠道，期间发布以“玻小酸”为代表的多款口服产品深受市场关注。截止到目前，焦点福瑞达已经成功地从普通淘宝店铺升级为淘宝天猫旗舰店，也就是说仅淘宝平台销售额就已超过2000万。
销售额的攀升固然重要，但刘磊更注重数据的理性分析。刘磊从各大电商平台后台数据里看出端倪， “就目前的消费主体而言，大部分产品轨迹流向00后群体，她们钟爱国货、追捧国潮，是产品的主要受众，而且反馈积极，也是我们目前最好的市场调研信息源；另一方面集中在60、70后，拼多多等拼团APP是她们的主消费渠道；还有就是来自美容机构的推荐。 ”刘磊表示，反观更多的同龄人是在观望，他们认为口服玻尿酸产品是在收割大家的智商税。如果仅仅是认知状态问题，我并不担心。有了大量的关注和流量，接下来就是开始市场教育的时间了，达成高转化率只是时间问题。
看清问题所在的刘磊，抛弃了以往小打小闹的网红总经理带货思维，从观念上重新认识粉丝们尤其是同龄人们的认知问题。因此从9月份开始就积蓄力量，组建强大的直播团队，不是带货团队而是市场教育团队，这个团队的领军人物就是刘磊本人。

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首款产品线上遇冷
从拼低端转向高端
从2007年的纯外贸公司到2012年的实体工厂，从2012年的原料厂商到2021年的成品业务， 10余年，刘磊带领团队完成从原料产品到成品品牌的输出。今年年初，透明质酸钠被列为新食品原料添加后，公司在继续发展原料销售的同时从B2B向B2C转型，开辟一条口服美容成品新战线。
2017年之前，焦点福瑞达一直扮演着玻尿酸原料生产者的角色，其生产的超低分子透明质酸等产品，主要应用于化妆品、医疗美容。在当时已发展成为全球领先的透明质酸钠原料运营商，年营业收入过5000万。
“走出迈向B2C的第一步，那是四五年前的事儿了。我去曲阜市王庄镇去看望姨妈，见了面，老人家十分热情地紧紧握着我的手。老人家手很暖，但粗糙得像一张树皮，平时干活的原因，手的表面皴裂的厉害。看到这双手，我心里非常难受，早前跟姨妈说过，说我是做玻尿酸的，要带给人们美丽和健康，结果自己姨妈的手，我都呵护不了。 ”刘磊对齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员说，回公司的路上，我就打电话委托广州一个做化妆品的客户，我给他提供玻尿酸原料，让他给我做一款玻尿酸精华液，一款玻尿酸添加量达百分之一的产品，这可是同类竞品玻尿酸添加量的十倍。我要用我的产品呵护妈妈们的手。 2017年，焦点福瑞达的第一款产品、第一款玻尿酸精华液上市了。