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在产品销售策略上 , Peloton向健身爱好者销售健身器材 , 并与会员定制课程软件捆绑——在购买器材的基础上 , 订阅用户可以每月额外支付39美元以获得数字训练和现场课 。
和主打单边模式的健身品牌不同 , Peloton的硬件+线上内容的模式 , 完全杜绝了健身器材买回家沦为“挂衣架”的可能性 , 然后利用优质内容促使用户持续进行线上订阅 , 大大提高了硬件的使用率 。
这种线上线下绑定的方式 , 这使得Peloton还具有良好的变现能力 , 通过基于会员订阅业务和出售互动健身器材获得连年成倍增长的收入 。
这种模式很像任天堂的游戏机模式 , 先买游戏机 , 然后利用高质量游戏促使用户持续购买 。
03
互联网社交玩法
实现用户留存率高达96%
目前Peloton总会员人数增长至360万 , 其中付费用户数高达51万 , 用户留存率更为惊人 , 竟能高达96% 。
它的用户极其忠诚 , 有的人甚至会把品牌符号纹在身上 。
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这主要得于互联网营销玩法 , 迎合了年轻人将健身作为生活方式的一种趋势 。
1产品社交互动化 , 增强用户粘性
区别于Keep重内容轻社交 , Peloton打造社交性产品 , 这是Peloton吸引并留住用户的秘诀之一 。
【近年来|靠一款产品卖出3000亿市值,这个健身品牌比keep还牛!】产品采用可直播和点播课程的触摸屏 , 鼓励用户使用上面的互动软件功能 , 可以和教练以及其他用户进行互动 , 用户健康数据还能进入排行榜 , 实时和历史的指标激励用户跟踪自己的行为 。
在硬件上 , 产品设计游戏化 , 具有很强的上瘾机制 。 比如在训练中 , 可以给一起骑行的伙伴加油 , givemedigitalfive 。 还有PBL(Points点数、Badge徽章、Leaderboard排行榜)中的徽章系统 。
这样的极强性互动过程 , 极大的提高了用户对教练乃至品牌的感情粘性 。
因为 , 健身和学习一样 , 是一件反人性的事情 , 一个人锻炼是很孤独的 , 而良好的社交氛围能进用户更留意留在平台上 。
2Facebook社群 , 做好老用户留存
为了延长用户的生命价值 , Peloton将自己的线上app与Facebook打通 , 账户互通 , 用户能够很方便地找到一起上课的脸书好友 , 进行视频通话 , 相互加油打气 。
此外 , 用户还能查看班上其他学员的Facebook账号 , 结交新朋友 。
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毫无疑问 , 这种人群精准 , 活跃度高的社群 , 大大提高了用户留存 , 减少用户流失 。
3偶像养成系明星教练 , 拉客活招牌
不同于其他健身品牌 , 找专业教练吸引用户 , Peloton很早就意识到了明星教练对于用户的吸引力 , 有意识地网罗了一批具备明星特质和外表的“健身明星”进行课程拍摄 。
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成员范围涵盖模特、前田径运动员 , 甚至还有“水果姐”凯蒂·佩里的前伴舞 。
Peloton以推广明星的手法来推广这些教练——注重Instagram和Facebook等社交平台运营、拍摄他们的故事、让他们上电视台接受采访等 。
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这些新人自带养成系气质 , 用户有机会见证自己的健康教练从小白 , 变成大牛甚至网红 , 对于用户来简单就是活招牌 。 4出唱片 , 将用户变成音乐合作伙伴
Peloton公司负责音乐业务的高级副总裁GwenRiley说 , Peloton不仅想成为一家健身中心 , 还想建立自己的唱片公司 。
密切关注用户在听什么 , 他们需要什么样的音乐 , 是选择合作歌手的关键考虑 。
Peloton已经和众多一线音乐人达成了合作关系 , 包括但不限于天后碧昂丝 , 嘻哈制作人Timbaland以等……其他很多明星也热衷于与这家健身巨头合作 。
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而Peloton深入音乐领域 , 与发行伙伴、唱片公司和管理伙伴建立牢固的关系 。 很多合作的名人本身就是Peloton的用户 , 将用户变成合作伙伴 , 显然更容易形成用户的粘性 。
04
Peloton模式的未来
强化供应链和品类拓展
Peloton无疑是都是成功的 。
无论是硬件+软件捆绑的商业模式 , 还是互联网玩法打造社交价值 , Peloton前期的经验和创新 , 值得中国很多企业借鉴 。
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