四年打造6亿日活APP,字节增长的秘密都在火山引擎里
现在让你说一个常用App的名字 , 你能想起来谁?
“抖音”应该是个很多人脱口而出的名字 。
抖音在4年的时间里 , 斩获了6亿日活用户 。
如果你的脑子里对这个数字没概念 , 那我拿另一个APP做对比:
微信是公认的国民级APP , 它在上线4年半之后的2015年9月 , 日登录用户也不过5.7亿 。
也就是说 , 字节跳动在不知不觉之中 , 已经培育了除今日头条之外的 , 另一个国民级APP 。
在巨头环伺之下长成这样一个APP , 字节是怎么做到的 , 增长的秘密是什么?
6月10日 , 字节跳动召开发布会 , 字节跳动副总裁、算法与数据技术负责人杨震原揭开了头条系APP增长的秘密 , 他强调了数据驱动在企业增长中的重要意义 。 字节跳动在数字化上比较激进 , 甚至内部HR系统的绩效评估都会做数据分析 。 (同样一个员工 , 同事甲和同事乙对他的评价就可能不同 , 如何抹平这种主观上的偏松、偏严 , 得到客观的结果 , 就可以用数据分析的方法)
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字节跳动在过去九年间的高速增长 , 沉淀了经过大规模实践验证的增长方法、工具和技术能力 。 中国企业正在加速向数字化、智能化转型 , 字节跳动基于数据驱动理念所沉淀的技术工具和架构 , 有着广泛的应用前景 , 能够帮助企业更好地抓住技术红利 。
这种可以对外服务的方法、工具和能力 , 打包起来做成toB解决方案 , 这就是“火山引擎” 。 字节跳动要给小微企业赋能 , 用“火山引擎”帮助企业增长 。
“抖音”这个名字来源于A/B测试
火山引擎总经理谭待在讲公司内部的数据驱动有多普遍的时候 , 说“字节的员工 , 平均每人每天要看30个表格” 。
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实际上 , 我觉得另一个例子可能更能体现 , 在字节内部数据驱动有多重要:
【四年打造6亿日活APP,字节增长的秘密都在火山引擎里】在做短视频APP的时候 , 需要先起一个名字 , 这个名字该怎么起?
如果在别的公司 , 先开个头脑风暴会 , 大家提出几个备选对象 , 然后投票选一个合适的 。
字节不一样 , 他们把不同名字、不同logo的组合投放在应用商店做A/B测试 , 在相同位置、投放相同预算 , 按照转化率高低做一个排名 。
做完测试后 , “抖音”排名第二 。
但他们觉得 , “抖音”长期来讲更符合认知 , 更能体现它的形态 , 所以就选择了‘抖音’这个选项 。
你看 , “给APP起名字也要做A/B测试” , 这是方法论;
“用合适工具 , 总结统计A/B测试的数据 , 让领导者根据数据做决策” , 这是工具;
当APP增长到一定阶段之后 , 还能够让工具和服务器顺利运行不崩溃 , 这是能力 。 (比如支持数亿用户春节抢红包)
方法论+工具+能力 , 三者结合 , 这就是整体的增长方案 。
而且是经过了实际验证过的增长方案 , 现在字节跳动拿出来给小微企业用 , 这才是真正的“赋能” 。
企业增长 , 从流量导入到全生命周期运营
以前提到字节跳动 , 人们更多的印象是 , “他是个巨大的流量池” 。
有了流量 , 卖广告赚钱是顺利成章的事 。
不单字节跳动 , 国内其余的巨头 , 给人的印象也更多是“卖广告的” 。 卖广告也好、点击付费也罢 , 解决的都是“新用户如何导入”的问题 。
但实际上 , 对于真正做生意的人来说 , 新用户固然重要 , “来一个用户 , 就跟他做一辈子的生意”更重要 。
如何通过数据 , 来发现老用户遇到的问题?以前的人们经常是靠经验猜 , 或者去看用户投诉 。
但数据分析在这些场景里 , 可以起到不可替代的作用 。
我来讲一个案例:
按照一般人的理解 , 当用户有支付行为的时候 , 支付路径越短 , 转化率越高 , 但这个案例的数据分析有不同的结论 , 在某些场景之下 , “延长了用户支付路径 , 收入反而增长7%”
悟空租车是国内头部预约出行服务平台 , 自2014年创立以来深受用户欢迎 , 已发展成为覆盖全国近300个城市 , 16,000多个服务网点 , 入驻出行服务商超过4000家 , 在线可供选择车辆超过10万台 , 车型超过5,000种的出行服务平台 。
对于汽车在线租赁平台 , 用户在APP中完成选车并付款时 , 会有一个必备环节——押金缴纳:这有多种形式 , 如直接缴纳、第三方信用免押等 。
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