谁在算计家长?作业帮前员工自曝造假套路:冒充家长说话,有固定剧本
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图/图虫
近日 , 作业帮西安分公司的40多名试用期员工几乎同步接到了“离职”通知 , 而此时 , 他们承担的首期“体验课”尚未结束 , 距离半年试用期结束也还早 。 对此 , 公司相关行政人员表示 , 这不是裁员 , 只是正常优化 。
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突然接到离职通知
58人只留15人
6月9日 , 作业帮西安分公司多位离职员工向华商报反映 , 正常工作期间突然遭遇“被裁员” , 而且这一批58人要裁掉43人 , 只剩下15人 , 大家表示难以接受 。
9日上午 , 在作业帮西安其中一个工作点——高新区沣惠南路新长安广场附近 , 华商报采访人员见到了8位离职者 , 6个小伙子和2个女生 , 他们都是此次突然遭遇“被离职” 。
“我们有的是看到网上招聘 , 有的是朋友介绍的 , 都是经过考试进入公司 , 4月27日培训 , 30日正式入职签合同 , 职位是课程规划师 , 其实就是辅导老师 , 实际工作带有销售性质 。 ”离职者们告诉采访人员 , 合同约定的工资是4500元底薪加500元餐补 , 另加1000元绩效 。
上岗后又开始培训差不多一个月 , 培训销售话术及工作流程等 , 大家的工作任务就是在家长低价买来体验课之后 , 体验课期间想方设法将短期班转化为长期班 , 5月份每个人发了3800多元工资 。
在对接家长之后 , 6月4日开始正式接手的首期短期班课程开班 , 课程期限是到6月10日 。 但6月7日晚 , 大家突然被一个个叫去谈话 , 要求签离职单 , 离职原因要求填写“因个人原因” 。
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据离职者们介绍 , 6月4日的体验课是19.9元 , 语文数学的五年级升六年级课程 , 课程期限一周 , 前半节讲课 , 后半节促销 , 大家的任务就是争取让家长购买长期课程 。
“后来给的任务说每个人要达到3万元左右的销售金额 , 相当于要有8个家长交暑期和秋季班费用 , 两门课每名学生3896元 , 这个任务额太高了 , 我们都完不成 。 ”
他们说 , 自己都没完成3万元的指标 , 此前培训中并未说这样的任务量 , 之后突然定下如此高的金额 , 就是为了让大家离职 , 最终听说留下15个人 , 但在留下的15人中 , 也只有极个别人完成了3万元任务 。
员工自曝“造假套路”
冒用家长名义说话 , 晒假交费截图 , 还有固定剧本
“我们有固定的‘剧本’学习如何鼓动家长交费报名 , 要求大家将微信名起一些有年代感像家长的名字 , 比如‘平凡岁月’之类的 , 冒用家长的名义说话、交费 , 诱导消费 。 ”几位西安作业帮离职者自曝从业中的“造假”经历 。
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他们向采访人员提供了其中一份剧本 , 名为“数学开课第2天 , 鼓励师剧本1” , 里面设定了班主任及多个鼓励师的对话样本 , 这份“鼓励师剧本”中印有“作业帮直播课系统学习计划”字样 。 摘录其中一段如下:
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中午12点报名公告之后
鼓励师8:老师你发的这个 , 我点进去就可以报名了 , 是吧?
班主任:是的家长 , 您进入之后选择好合适的时间即可提交进行报名啦 。
鼓励师8:那你刚刚发的那些赠礼的东西我都会有的 , 对吧?
班主任:您有进行预约吗?
鼓励师9:报名截图 , 老师我报好了 , 数学的 。
鼓励师8:我预约过了的 , 就是那个扫码进去的 , 对吧?
班主任:@鼓励师8是的家长 , 您预约了之后报名就会有这四重好礼的 。
班主任:@鼓励师9+报名成功恭喜话术 。
鼓励师8:你把赠课发我看下啊
班主任:好的家长 。 +赠课明细图或带赠课的营销图 。
鼓励师8:好 , 你把链接再发一下 。
班主任:报名链接
鼓励师10:老师我也预约过了 , 我就报这个xx老师的班 。
鼓励师8:+报名成功截图 , 老师我报好了 , 金牌辅导不要给我忘记了 。
【谁在算计家长?作业帮前员工自曝造假套路:冒充家长说话,有固定剧本】班主任:@鼓励师8+报名成功恭喜话术 。
班主任:好的家长 , 老师会尽快给您安排的 。
鼓励师10:报名成功截图 。
班主任:@鼓励师10+报名成功恭喜话术 。
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