职场晋升秘诀：榨干你所能学习的一切( 二 ) 有读者问我：润总

在那之前，我想都没想过我会有机会为我的偶像比尔盖茨工作，直到我一个好朋友突然有一天告诉我，他通过了微软的面试，很快就要离职了。
我瞬间被点燃：原来我们是能加入微软的啊？
我投了简历，并应邀到微软面试。
我记得，我在来上海的火车上，还在认真地背诵着自己的英文简历。
我从上午9：30坐进了一个会议室，不断有人进来面试我（四个大陆人、一个香港人、一个美国人），一直聊到下午3：30 ，终于HR把我从会议室领到了一个办公室，里面坐着一个很高大的男士。后来我知道他是唐骏。
又聊了一个小时，唐骏站起来握我的手，说：恭喜你加入微软。
于是，我正式成为了微软的一名技术支持工程师。
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在之前的公司，我是技术开发工程师，而在微软，我是技术支持工程师。只有两个字之差，但是它们需要的能力完全不同。
技术开发工程师，需要的是正向思考。
比如我们开发办公自动化系统，是通过写代码一步一步实现我设计好的功能。
设定目标，分解目标，然后通过行动达成目标，这是一个正向思考的过程。
而技术支持工程师，需要的是逆向思考。
你的客户打电话给你，一定是因为他在操作系统的时候遇到了问题，他之所以遇到问题，一定是因为他做了一些操作，但是你不知道他到底做了什么操作，你只知道这个结果。
所以你必须根据这个结果，问他一系列问题，去推断他当时到底做了什么。
你要像个侦探一样，一步一步推理出过程，最终才能帮他把系统恢复到最初的样子。这是一个逆向思考的过程。
因为既做过技术开发工程师，又做过技术支持工程师，在正向思考和逆向思考的能力上，我都受到了系统又严苛的训练。
一开始，我也不知道拥有这种双向思考的能力，对我来说意味着什么。
直到，在微软技术部门工作七年后，我当上了部门经理。
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我开始领导一个30人的团队，除了上海的团队外，还有2个香港人、1个台湾人、6个韩国人、和14个印度人。
我发现我在处理团队问题时，既能够从对方的角度考虑问题，又能从自身的角度考虑问题。这几乎成为了我潜意识。
当你能从不同角度去考虑问题时，你就能比别人看得更高、更宽、更远。也因此跟团队成员沟通起来就更顺利。
原来，在做工程师时培养的双向思考能力让我拥有很强的“同理心” 。
发生问题，快速沟通，解决问题。我的团队就像一支特种部队，目标一致，勇往直前，取得了大大小小的胜利。
每一个职位，都有太多的东西可以学。但是在当时，你不一定意识的到。
而每一个职位，你这辈子也许只能做一次。
所以你一定要求知若渴，在每一个职位上，把能够学到的东西全部学到，全力学好。
因为那些你所学过的东西，尽管学的时候不知道有没有用，但一定会在将来的某一天派上大用，给你带来意想不到的回报。
最后的话
曾经有人问我：润总，是什么让你取得了今天的成就？
我不敢说我今天取得了很大的成就，但如果一定要让我总结我走到今天的原因，那一定是：
在每一件事情上，我都会做到，榨干我所能学习的一切东西。
如果我当时在广告公司不好好学，只把设计、市场当作一份薪水来源，就不一定有机会进入我向往的那家公司。
如果我做工程师的时候不把解决问题的能力培养好、客户服务的感觉培养好，做管理时就很难有那种强烈的“同理心” 。
如果我不是在做项目的时候，顺便学习、报考了项目管理专家的认证，就不会有后来出去给企业讲课的机会。
如果我不是抓紧一切给企业讲课的机会，锻炼我的演讲能力，把自己放在更大的挑战里面成长，现在就不会自己创业做咨询。