国际|“新外贸架构师”张阔的关键词：数字化、买家视角、简单……( 三 ) 经济观察网记者于惠如在一个软件项目开

11月24日，第五届全球跨境电商峰会在杭州召开。会上，复旦大学特聘教授黄奇帆讲了跨境电商的故事，并作出预判：到2035年，有一半的贸易量可能由跨境电商表达。
隔天，张阔在朋友圈转发了这篇万字长文。在5个月前的一次采访中，张阔作出了与黄奇帆相同的预判。
像做内贸一样简单
说起对数字化贸易最理想化的期望，张阔期盼做外贸像做内贸一样简单。
在买家侧，他们只需要挑选自己想买的货物，没必要去了解当地的关税、清关流程、物流等。付好钱、定好交货时间节点后，货物按时进到买家仓。在卖家侧，他们只需要见单去生产。其余的环节全部交给国际站去做。
“这种极致的数字化体验，我们现在也可以给商家和买家提供，只不过现在能全部打通的线路还是以中美为主。按照我们计划的顺序，接下来我们会打通中欧线路，再到澳大利亚、新西兰、东南亚。 ”张阔介绍。
为实现理想中的数字化贸易，张阔每年都会给自己定一个“小目标” 。
刚到国际站第一年，因为跨境B2B平台生意没有政策的完整支撑，张阔做的最多的事情就是跟监管打交道。每次到北京、深圳出差，一定是先到海关、税务局、外管等地方报到。
“那时候到深圳开会，经常在电梯里看到几大麻袋的的备案单证运出来。 ”张阔笑着回忆，当时公司都是统一帮客户处理备案单证，把统一存好的纸质备案单证带到税务局，以办理退税。
令张阔欣慰的是，国际站的努力没有白费，报关、退税等环节的数字化成果有了显著变化。 “楼下储存备案单证的仓库空了出来，数字化的产品也让企业更加便利。 ”另外，张阔看到，最近三年监管侧的政策变化越来越有利于跨境电商的发展，可能比过去20年还快。
第二年，张阔的小目标是“与买家共情” 。那一年，他经常带着管理团队去海外与客户沟通，了解买家眼中的国际站到底是一个什么样的平台？买家日常遇到的问题有哪些？原有规则一旦出现冲突，解决问题是否偏向于买家？
围绕着这样的思路，阿里国际站重新设计了后台部分流程和作业方法。
今年，张阔的小目标是让中国的传统贸易企业大规模完成现场化、数字化，拥抱数字化新外贸时代。疫情催生了新型服务，也倒逼国际站对后台系统提出更高的要求。
今年8月底，阿里国际站正式对外公布了战投小满科技的消息。前两年，小满科技旗下核心CRM品牌OKKI开始逐步尝试与第三方支付、报关、金融、物流平台在业务上做更多打通。比如将OKKI业务系统与第三方业务应用合作，让外贸企业只在OKKI CRM系统内，就可以用到支付、报关等外贸所需的常用功能。
张阔透露，与小满科技的接触早在2017年就开始了。而这一切，都是为了让国际站上的商家用上更好的CRM系统，提高商家的数字化运营。
在张阔的想象中，新外贸一定是让贸易双方享受具有确定性的普惠价值，而阿里国际站就是能提供这种价值服务的操作系统。