袁岳：前端政务够有扮演智能政务驱动力的条件本文作者：零点有数董事长袁岳博士日前

本文作者：零点有数董事长袁岳博士
日前，在长三角一体化城市协调会上，阿里云的王坚院士说，以前的智慧城市会告诉你一根杆子上要放十个探头，而阿里云做的城市大脑可以告诉你一根杆子上应该放几个探头就可以了。但实际上我们今天的智能政务需要知道的是，不管探头也好、文本也好、直接的数据也好，我们有了这些里面的信息与数据，如何能够帮助到具体的办事场景和办事人员的办事更加智慧与更有效率。在这个意义上，其实我们城市更需要的是智慧的看事方法、办事方法与办事模式。仅仅有硬件和大屏形成智慧大脑壳与智慧大脸皮的时代，需要到了充实大脑仁和大脑皮层的时代，而前端政务能够支持导向以问题解决为驱动力的智能政务。
文章插图
我说的前端政务包括了政务办事大厅、网络办事平台（互联网+办事）、政务热线。前端政务效能的提升，可以极大地提升为企业与民众整合办事的效能，是国家治理能力提升的具体表现。因为前端政务的智能化发展，具有这样突出的宣示作用：
一是因为有够多数据，所以能有够多超越传统行政部门分割的问题发现，从而为梳理问题中的共性属性与特别属性提供了支持，有助于形成不一样的问题解决格局；
二是因为有够多场景，所以能开发出够多垂直应用算法，构建全领域全类型的算法池，提供汇融经验、汇融技术、汇融跨领域能量的新型工具库；
三是因为有够多标杆，所以可以形成很好的解构对象、比较参照对象，提升了跨界互动的整合型政务对策库的丰富性；
四是因为有够多重复，所以无论是垂直方面还是综合方面可以建立起更多的标准化技术、机器代工技术与机器学习模式的可能性，从而重组政务领域的工作形态与人员使用方式；
五是因为涉及到多部门工作协作，随着问题解决流程日益扩展到闭环，前端政务获得了渗透与扩及全域政务的通道，有利于推动算法共享、数据调度与职能优化；
【袁岳：前端政务够有扮演智能政务驱动力的条件】六是随着前端政务作用的进一步凸显，闭环性质的前端政务设计借助于数据智能平台发展成为政务革新的关键节点，而适度加大的投入与基于问题解决的政务智能形态也会成为政府职能转变显现成效的集中点，因此政务智能化升级能力强与新型政务成效强形成的双重效应会导致前端政务获得更多重视，从而形成有意义的优化螺旋。