搬家|天价搬家费调查：蹭名牌成搬家业潜规则( 二 ) 消费者|公司|女士|兄弟

法律专家认为，搬家公司通过不真实的低价揽客，使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解，按照《合同法》《电子商务法》相关规定，搬家公司收取的天价搬家费已涉嫌违法。

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北京大学竞争法研究中心主任肖江平：其实价格的表现形式是很多的，有固定的有比例的，有按时间的，有按计件的，这里面不同的计价方式，给消费者的认知跟经营者的认知是不一样的，经营者非常清楚是什么，但是当他不完整、不全面、不真实的表达的时候，消费者所获得的就是一个很便宜的印象，那这些东西都不提出来，其实应该说都构成价格欺诈。

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在调查中执法人员还发现，北京四方兄弟搬家公司在其官网上登载的多张展示图片中均有兄弟搬家字样，而这些图片都涉嫌盗用一家名为北京兄弟搬家服务有限公司的官网图片。
北京市场监管局朝阳分局执法大队王延：我们执法人员就联系了这家公司的法务代表，法务代表也向我们陈诉了四方兄弟（搬家公司）在网站挂的照片，实际上是他们公司在2010年拍摄的并上传到网站上的。
在调查中执法人员发现，北京四方兄弟搬家公司利用可能产生的不确定费用预先制定了员工加价的公司规章制度，同时，为规避责任和员工签订的都是仅为一天有效期的雇佣协议。

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依据《价格法》和《广告法》的有关规定，北京市市场监督管理局朝阳分局对其做出了警告并处合并罚款80万元的行政处罚决定。 9月18日，北京市朝阳区人民检察院以涉嫌强迫交易罪对北京四方兄弟搬家有限公司法人代表赵某强等人依法批准逮捕。法律专家解释说，强迫交易罪中最核心的违法行为就是涉嫌实施了“软暴力” 。
北京大学竞争法研究中心主任肖江平：在支付环节，通过言语的表情的肢体动作的以及他一环扣一环的某些做法，这样对消费者形成了巨大的心理压力，一种心理恐惧，一种心理威慑，这种威慑固然没有直接用刀去砍，用拳头去打，但是这构成了四个部门，司法解释里面的软暴力，或者至少涉嫌这种软暴力，这种软暴力直接促成了这种超过起先口头约定价格以上幅度的支付。
高仿知名搬家公司成风花重金竞价排名
这类搬家公司想怎么收钱自己非常清楚，但对消费者事先当然不会完整、真实地告知，是用预埋的套路，直接误导消费者入坑，当消费者发现后，不想交天价搬家费时，他们又会再用套路强迫消费者掏钱。而这样的经历不仅仅是吴女士这一个个案，之后我们又联系到了多位消费者，他们所经历的强迫交易都和吴女士的遭遇惊人的相似。
就在市场监管部门对北京四方兄弟搬家公司做出行政处罚、检查机关通报了相关人员的批捕决定后，消费者吴女士却感到了强烈的不安，因为她在网络平台上发现了一个奇怪的现象。
消费者吴女士：四方兄弟事件发生之后我再搜索它还出现另外的排名，是一个和四方兄弟非常接近，以及还是某某兄弟的页面在那儿，那个网页是一样的。
采访人员获得了39位消费者的投诉信息，他们在搬家时经历的情况和吴女士的遭遇有惊人的相似之处，也都是通过一些知名的网络搜索平台推荐，预定了名称中带有兄弟字样的搬家公司，在结账时也都遭遇了搬家公司的肆意加价，就连加价收费的名目也和吴女士遇到的情况一模一样。
消费者录音：
孙女士：我找了个兄弟搬家公司，他来了，拉了一车，来了四个人，他给我结账，管我要8200 。
赵女士：他张口就要了3000 ，直接我傻了眼了，我家里说实在的没有家具，就光一些编织袋装的东西。
薛女士：打电话的时候让他报价的时候，他不说这个，到后来等搬完了才告诉我人工费。
孟女士：我就是在同一栋楼从18楼搬到8楼，连车都没用，要了我18000 ，我可能是被骗了。
据了解，多年来“兄弟搬家”在北京区域内享有一定知名度，由于“兄弟”这两个字不是臆造词是属于通用名称，因此才会有大量近似兄弟的搬家公司出现，这些公司很多时候简称自己为兄弟搬家，造成了消费者的误认。
在北京兄弟搬家服务有限公司，公司的法务代表介绍说，他们几乎每天都会接到客户的投诉电话，其中不少消费者都是被强迫交易了高额搬家费后，从市场监管部门的投诉举报热线转过来的。

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北京兄弟搬家服务有限公司法务代表段律师：有的很多的消费者来电话就说，我定车电话那说了你告去吧，你爱告谁告谁。因为他知道你只能找到兄弟搬家，而我又不是兄弟搬家。
采访人员在一些网络搜索平台上输入搬家、搬家报价、搬家公司电话等这些关键词，出现了很多名称中带有“兄弟”字样的搬家公司。采访人员会同网络技术专家对这些网站进行分析后找到了背后隐藏的玄机。