CORNERSTONE项目管理CRM客户管理系统能为企业带来什么好处?

_本文原题：CRM客户管理系统能为企业带来什么好处?
截止到目前， CRM客户管理系统已经在国内发展了二三十年，而作为一个存在于国内这么久的系统软件，其存在必定有其价值所在。 CRM系统作为一个能帮助企业管理进行客户细节深入分析的软件，它能帮助企业进行全程管理记录，以此来挖掘用户需求和服务，提升用户满意度，进而帮助企业提升企业核心竞争力。除了这些，还有什么优势能让企业需要用到CRM客户管理系统呢？

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一、先来讲讲企业为什么需要CRM客户管理系统？（用一个故事讲述，让大家更加的明明白白）
以前，老王因公务经常要出差美国，这是他第二次（第一次是一年前）下榻在华人街饭店。第二天早上，在他走出房门准备去餐厅的时候。楼层拐角处的服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”
老王很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”
服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。 ”
这令老王大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，也算是住过很多高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于是，老王高兴的乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门。餐厅的一位女服务生就说：“王先生，里面请” 。
老王更加疑惑，因为这位女服务生并没有看到他的房卡。就问：“你知道我姓王？”
服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。 ”如此高的效率让老王再次大吃一惊。
紧接着，老王刚走进了餐厅，厅内服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗?”
老王的惊讶再次升级。心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”
看到老王惊讶的目光。服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的8月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。 ”
老王听后兴奋地说：“老位子！老位子！”
服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”
现在老王已经不再惊讶了。就说“老菜单，就要老菜单！” ，但老王内心已经兴奋到了极点。
上餐时，餐厅赠送了老王一碟小菜，由于这种小菜老王是第一次看到，就问：“这是什么?”
服务小姐后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。 ”服务小姐为什么要先后退两步呢？她是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务，不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里老王都没有见过。这一次早餐给老王留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，老王有三年的时间没有再到美国去，在老王生日那天突然收到一封华人街酒店寄来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的王先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。老王当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去美国，绝对不会到任何其他的酒店，一定要住在“华人街” 。而且还要说服所有的朋友也像他一样选择“华人街酒店” 。老王看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六块钱就这样买到了一颗心，这就是客户关系管理的艺术和魔力。
二、CRM客户管理系统的优势？
1、提升员工效率
CRM系统就是因为处理客户关系管理而存在的，初衷就是为了帮助企业解决客户管理，所以CRM系统是可以帮助企业录入客户信息，当企业客户达到一定数量后，员工要处理客户的信息，并且要对不同的客户进行针对性的跟进时，这个时候使用了CRM系统就能快速、精准的为客户提供服务。