陈晨晨|宝岛眼镜如何引爆私域流量？，7000个点评会员、500个小红书达人( 三 ) “私域流量的本质在于提升企业每一个员

进入到第二个阶段，就是零售的管理模型。
管门店的人通常权力最大，包括我们的资产，都在门店里面，但是在2019年的时候我调整了两次组织结构，后来发现很不满意。最后我把它调成这个样子，中间是MOC ，也就是说，以前最大的核心权力是管理门店，现在我们把总部转变成会员运营中心，管理会员运营的人支配所有的资源，然后赋能给我们门店的人，让他们做更好的服务。
这是最大的转变。
刚开始的时候，整个公司都非常痛苦，因为他们不习惯。我们内部有两个部门，去年做这个事情的时候，我们把营运部的人砍掉一半，转到运营部。营运部和运营部的差别是什么？营运部是管线下门店的，运营部是管流量、管会员运营的。
这些事情是在去年7、8月份的时候做的，做完了以后，刚好遇到今年的疫情，有一些数据就跑出来了。
给大家看一下数据，宝岛眼镜在今年的7月份的时候，有1233个群，总覆盖人数是15万左右，由此而产生的到家业务，就是眼镜零售的到家业务，在2-7月份接近6000万。这个是以前没有做过的，是因为有了私域流量之后，在现有的门店上面生成的一个新的业务成绩。
从私域流量运用来讲，看上去像一个战术问题，但是在宝岛眼镜变成战略了，从最深的思考来讲，私域流量对宝岛眼镜是战略选择还是战术纵深？今天如何理解这个问题？
绝对是战略的选择。
这里面有很多的灵魂拷问，比如我很喜欢挑战我们的管理层，我特别喜欢挑战他们认为不可能的事情。
举个例子：租金占比可以下降吗？对零售来讲，我们小面积零售一定是单平方米最贵的零售，最近占比一直都是很头疼的问题，因为它每年都会涨，不管天气怎么样，一定都会涨。租金占比能降吗？每一个人都说不行，我说我觉得可以，而且绝对是可以的。
我说了好几个方法。第一，你把业绩做好，占比不就降低了吗；还有第二种，我们现在处在购物中心的二楼，为什么不能搬到四楼呢？租金占比不就下降了吗？
但问题的核心是，我们敢不敢搬到四楼？不敢。
为什么？因为每一个购物中心的楼层和地点，代表的就是流量口，当我们换到另外位置的时候，你可能租金是便宜了，但是你流量下来了。
所以，对我们来说，如果今天要改变租金结构，就必须要做私域流量，因为如果能够很精准地找到我们的潜在客户，让他能够粘在整个服务系统里面，不管是存量也好、增量也好，我们都能够引导消费者到店，这样不管我们的店是在二楼、三楼还是四楼，都没问题，而我们的租金占比自然就会下降。
实际对门店来讲，它即便闭店都会继续成交，这对商业模式是个变革。
对宝岛眼镜这样的公司来讲，它是一个零售业态，但是背后牵扯到无数的供应商，包括你自己的整个技术体系、运营体系、会员体系……从私域流量来讲，它的价值波长有多长？往背后触达能多久？
大概去年年初的时候，在讨论私域流量的时候说了一句话，我说所有碰触私域流量人的背后，都会有一个7-11或者购物中心的梦想。
因为每一个品类、每一个行业和消费者之间交互的频率是相对固定的。比如说服装，一个集团旗下所有的服装，交互频率一年平均大概就两次， 1.9左右。也就是说，无论它的系统里有多么庞大的、巨大的顾客数量，他和客户之间的交互也就是一年两次。
我们这个行业就更糟糕了，周期特别长，要两年多。当我把大量的会员累积在私域流量的CRM系统以后，比如今天贾总来到我们宝岛眼镜店，配了一副一千块钱的眼镜，配完以后，我把你通过企业微信加到我们的私域里面去了，我们的员工明天跟你聊天，他再请你花一千块钱再配一副眼镜吗？不大可能。