36氪飞书全面升级，谢欣说字节跳动要打造时代需要的企业工具( 三 )

飞书也是这样的。飞书不仅仅是在解决眼前的问题，也在思考未来的可能。
在飞书非常早期的时候，我们就在思考一个底层问题：在我们这个时代，我们的企业和过去几十年前到底有什么不一样？当前是一个知识经济的年代，这个年代的特点是什么？我们认为生产要素中有两点发生了非常大的变化：人和信息。它们的重要性变强了很多。对于企业来讲，人和信息已经成为了企业构建竞争力的核心。所以飞书会特地围绕这两点去强化。

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首先是围绕人。我们会谈到如何尊重人，如何激发人，因为只有这样做，才能够激发员工的智慧。人是目的，而不是手段。我们甚至有一个部门叫做员工体验部门，我们的产品也应该激发和释放员工的创造力。
我们自己把“愉悦”这个词当成了飞书一个非常底层的选择，因为我们希望用户在使用我们的产品过程中能够感受到愉悦。
谈完人，接下来我们谈一谈信息。
如果我们要强化信息，我们应该做些什么事情？我们认为信息有四个环节：创造信息的过程、传播信息的过程、消费和反馈。我们希望这四点都能够被加强，并且能够形成闭环。我这里用文档举一个例子，文档往往是公司中最重要的知识的载体，也是一个企业最基础的知识的基本形态。
我们有一个客户，这个公司的CEO用了我们的产品之后说了这么一句话：使用飞书后，我更愿意编写文档了。这个感觉其实是我们众多客户以及字节跳动员工的感觉。
我们公司有10万人，大家可以试想一下，字节跳动在过去1年中创建了多少篇文档？可能1万篇、10万篇、100万篇或者更多？正确的答案非常超乎预期：2000万篇文档。非常夸张， 10万人一年时间创造2000万篇文档。如果打印成A4纸堆叠起来，高度接近于珠穆朗玛峰。 2000万篇文档，都是我们公司员工创造的知识和财富，也是公司的知识库。
当我们把人和信息全都照顾好之后，就会出现一个非常有趣的新现象：知识的涌现。
知识的涌现是什么意思？涌现并不是被设计出来的，而是自发、自觉产生的，在公司中它就是这么悄悄出现的。每个公司的HR可能都有一个任务，就是希望能够帮助员工学习更多的知识。员工有可能自发地、大规模地学习吗？举个例子，去年年中的时候，我们的一位员工用他自己的工作感悟写了一篇文档，这件事情没有什么，蛮正常的。但接下来，这篇文档因为被其他人看到，于是就转发给了更多的人、更多的群，接下来这样的事情不断发生，持续被转发。
在过去一年中，这个文档被持续转发给了上万人，有上万人阅读学习了这篇文档，并且还有上千人对作者进行了反馈和点赞。整个过程完全自发自觉，而且这篇文档到今天还在持续地传播着，形成了一个良性的循环。而这样的事情其实每天都在发生。
飞书加强了信息的创造、传播、消费和反馈的各个过程，并且让工作变得更加高效、更加愉悦。
思考未来，让一部分团队先飞起来
当我们实现了生产力的提升之后，我们开始思考一个新的问题：作为一家公司，公司的组织能力是否已经让我们满意？我们发现，提升公司的组织能力，也是众多公司面临的共同难题。因此我们进一步思考，飞书是否可以不仅仅是生产力工具，也能提升企业的组织能力。
在过去，我们对企业组织的观察仅仅是一个静态的组织结构图。公司的战略目标如何落地，其实是非常模糊的。
因此，字节跳动推出了OKR(Objective& Key Results)这样一个目标管理产品，试图部分解决这个问题。 OKR是1976年由英特尔首先推出的，在1999年被引入Google并被推广到更多硅谷公司。 Google的创始人曾经评价OKR——“OKR帮助提升企业10倍生产力的成长” 。字节跳动从2013年开始全员实践，迄今为止应该是全球使用OKR人数最多的企业之一，并且在这个过程中积累了丰富的实践以及相关的产品经验。