当年7月 ， 杨向华和龚宇正在出差 ， 忽然得知爱奇艺服务器宕机了 。 原因是当天爱奇艺全集上线《盗墓笔记》 ， 上亿人在短时间内涌入爱奇艺网站 。
这部剧也增强了爱奇艺探索会员付费模式的信心 ， 它给中国视频网站带来了新的信号：中国网络影视剧消费者对好内容的渴望程度、付费意愿和付费能力超乎想象 。
爱奇艺首次启动会员定价的策略很有趣 。 2011年 ， 爱奇艺从宏观市场获得的数据分析 ， 一个用户一个月平均看四部电影 ， 一张盗版碟5块钱 ， 一个月花销成本估算为20元 。
这是爱奇艺与盗版市场在用户争夺上的首次正面交锋 。 这一策略一直持续到今年11月 ， 期间9年未变 ， 爱奇艺成了国内第一个付费用户规模破亿的视频网站 。
龚宇说 ， 爱奇艺以往更多强调在技术上提优——优化视频观看窗口、提升视频流畅度、做声音双声道、提高码流分辨率；现在 ， 爱奇艺把重心转向内容 ， 内容的精神、价值观、内涵、趣味才是焦点 。
内容终究服务于用户 ， 会员模式的核心也是用户 ， “怎么才能让用户不断付费？”成为爱奇艺从2011年至今一直在思考的问题 。 龚宇把答案的最终落脚点指向了契合用户需求的优质内容上 ， 而不是迎合广告主的品牌内容 。 这决定了爱奇艺的核心商业模式到底为谁服务的问题 。
如果爱奇艺花更多精力在用户身上 ， 用户为内容买单 ， 可简化为toC模式；如果它把更多精力放在广告主身上 ， 广告主为内容买单 ， 便简化成toB模式 。
现在 ， 爱奇艺并没有完全采用某种单一模式 ， 而是多种模式在爱奇艺生态中并存 ， 只不过其中一种更为显著一些 。 2018年 ， 爱奇艺会员收入超过广告收入 ， 一跃成为爱奇艺核心收入来源 ， 这也造就了它更偏向于用户的toC模式 。
2020年 ， 爱奇艺推出迷雾剧场 ， 主打悬疑类短影视剧 ， 《十日游戏》《隐秘的角落》《非常目击》《沉默的真相》《在劫难逃》等悬疑短剧相继推出 ， 在市场中引起热门关注和讨论 。

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“因为迷雾剧场新加入爱奇艺会员的那群人是美剧主要观众 ， 他们对内容品质要求很高 。 ”杨向华说 ， 他们也看国产剧 ， 只是之前出现的国产剧品质、节奏没有满足他们的要求 ， 只要国产剧能达到更高水平 ， 他们也愿意付费 ， 并且愿意分享和讨论 。
迷雾剧场系列短剧的成功来源于《无证之罪》的试水经验 。 这部由爱奇艺自制出品的网剧在豆瓣拿到了8.1的高分 ， 在内容上大获成功 ， 但“商业化其实并不好 ， 广告主觉得12集不够买 ， 消费者也觉得12级看不够 。 ”
爱奇艺顺势而为 ， 先后尝试了不少类型的短剧集 ， 失败的不尽其数 ， 成功的鲜有出现 ， 但他们发现观众愿意为哪些内容买账 。
“在会员制模式下 ， 使得我们内容创作者更直接地面对消费者 ， 内容好不好 ， 用户说了算 。 在广告模式下 ， 平台更多看广告主买不买单 。 ”杨向华分析说 。 内容权益变化背后是话语权主体的转移 。
提价后产生的影响
蓝莎下单购买爱奇艺会员前 ， 犹豫过是否也要购买其他视频平台的会员 ， 主要衡量标准是“它能给我持续带来好内容吗？”
“我原本还想购买芒果TV的会员 ， 但我在芒果只看《明星大侦探》 ， 爱奇艺的迷雾剧场更吸引人 。 ”蓝莎说 ， 她可以用支付宝的积分兑换其他平台会员折扣券 ， 再去购买会员 ， 这次趁着双十一促销 ， 一笔钱买了两个平台的联名年度会员 。
用户确实会花更多心思去考虑和盘算自己花了多少钱在会员付费上 。 线上环境与线下环境不同 ， 线下环境形成了长久且固有的付费文化和交易制度 ， 线上不同 ， 人们想看一个内容的方式有很多 ， 甚至于走盗版途径 。
这让人们更在意自己花钱购买会员看视频到底值不值 ， 值多少？爱奇艺构建toC商业模式的基础门槛提升 ， 它已经不再是用户有没有优质内容可看的问题 ， 而是该提供什么样的优质内容给用户看的思考 。

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