业绩佳一套模型，三个步骤，深扒教育类APP裂变增长的秘密( 二 )

另外，优质内容可以满足老用户一定的分享欲望，比如转发讲座到朋友圈，新用户浏览老用户分享的内容，可以选择下载APP继续学习或浏览更多，间接带动APP的增长。
（2）任务体系
任务体系对于用户留存提升同样非常关键，因为任务必然匹配一些激励，用户为了得到激励就会去完成APP里的各项任务。所谓任务，即使用APP里的各项功能，包括邀请新用户。
非常多的在线教育APP重视任务体系的建设，用户通过消费内容、推荐用户可以获得积分和勋章，前者可以兑换奖励，优惠买课，后者满足精神需求，助力炫耀。

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（3）召回活动
提升新老用户留存的一个重要方向就是召回流失用户，即通过短信、APP推送、公众号模版消息等渠道推送信息，借助有吸引力的奖励以及表达文案，助力新老用户回流。
对于在线教育APP来说，召回推送的信息有很多类型，而且与场景息息相关。
例如，为了保证学习效果，会在课前和课后分别推送预习课程、学习报告等信息，让用户及时知道学习进度和学习结果；在续费日之前，可以推送课程缴费通知，减少部分沟通成本，提前引导高意向用户完成续费。
那么，新老用户召回如何与裂变产生关联？
首先，设计与不同类型用户相匹配的专属福利，可以借助RFM模型、金字塔模型等进行分层，然后发布邀请有礼、助力、拼团等类型的裂变活动，最大化体现不同类型用户的增长贡献。
【业绩佳一套模型，三个步骤，深扒教育类APP裂变增长的秘密】其次是定向召回，建议优先选用APP自身的消息推送功能，因为无论在触达效果，还是用户体验上，都要比其他召回形式更好，比如短信或公众号模版消息，要先浏览消息页面再跳转到APP ，用户会觉得很繁琐，很容易流失。
最后，无论是老用户登录，还是新用户注册，专属福利会以弹窗形式展现，发放优惠券、免费课等内容，然后再逐步引导参加裂变活动，或者弹窗指引用户直接参与。
举个例子。某知识付费APP ，为了激活长时间未登录的新用户，推出“VIP限时免费领”活动。
首先，利用APP消息推送功能，对目标用户定向发布活动信息，用户直接进入APP；然后是弹窗提醒， “免费领”字样吸引用户点击进入裂变活动页；最后在“送好友得‘7天VIP+知识日历’”的影响下，进入登录环节，获取海报，进行分享。

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可以发现，利用APP推送功能触达用户是非常有效的运营手段，尤其是基于用户画像，围绕用户需求和场景建立的消息触达机制，对裂变增长的帮助非常大。
比如APP推送功能支持A/B测试实验，通过划分用户群组，并匹配不同的推送文案，可以验证不同消息内容的召回效果以及后续裂变效果，为后续裂变活动的迭代提供数据积累。
当然，如果APP推送功能使用不当，也会给裂变增长带来负面效应。
某在线教育APP就曾在推送裂变活动时发生了问题，因为推送设置出现故障，导致消息推送异常频繁，对用户产生严重干扰，此事甚至上了热搜，形成了非常差的口碑，极大伤害用户体验。
所以，利用APP推送发布裂变活动前，可以借助极光的“推送安全包”等工具，提前检测推送内容和推送设置，避免因糟糕的用户体验导致留存手段失效。
比如极光推送支持消息推送一件撤回，避免错误性消息或重复性消息推送给用户，也支持在推送服务端提前检测是否有多次下发相同标题和内容的消息，提前规避重复推送风险，降低用户流失，从而保证召回裂变效果。