有效户|一个有效户成本上千元 砸钱获客券商还能有啥招?
今年以来 , 投资者对股市投资热情高涨 。 中国结算数据显示 , 前三季度新增投资者数量已经超过1375万 , 超过了去年全年新增投资者数量 。 从数据来看 , 证券公司迎来了新增客户的小高峰 。 某种程度上 , 各家券商年内新增获客的表现如何 , 也侧面反映了各家券商不同的营销策略和发展模式 。
【有效户|一个有效户成本上千元 砸钱获客券商还能有啥招?】证券时报采访人员了解到 , 目前至少有9家券商年内新增客户已在百万左右 , 华泰证券、平安证券、东方财富证券年内新增客户量均超过200万 , 但也有不少券商在渠道开拓方面面临困境 。 综合来看 , 虽然各家券商新增客户数量有差异 , 但“净增有效户”、“重视客户资产”已经成为券商开拓零售业务的普遍聚焦点 。
证券时报采访人员调查发现 , 虽然互联网已发展得如火如荼 , 但时至今日 , 线下渠道依然是绝大部分券商获客的主流 , 多家券商线下渠道获客数占比超过整体获客数量的80%以上 。 即便如此 , 抢占线上渠道资源也已经是很多券商的共识 , 竞争日趋激烈 , 券商线上获客成本水涨船高 , 一个有效户的直接成本达500元早已见怪不怪 , 上千元一个有效户也并不稀奇 , 有券商称当前线上获客成本已较2018年增长了60% 。
从“开户数之争”
到“净增有效户”
证券时报采访人员多方了解到 , 今年以来 , 平安证券、华泰证券、东方财富证券、海通证券、国信证券、广发证券、招商证券的新增开户数量均超百万 , 其中平安证券、华泰证券、东方财富证券年内新增客户量均超过200万;国泰君安、银河证券等券商新增开户量接近百万 。 与此同时 , 中信证券年内新增客户有效户率约35% , 接近历史最高水平 。
国信证券相关负责人对证券时报采访人员表示 , 今年前8个月公司新增客户数量已与去年全年相当 , 新增客户集中在35岁以下的年青一代;海通证券相关负责人则称 , 公司今年来新增开户数同比增幅超过50% , 新增有效户同比增幅也超过50%;银河证券今年新增客户较去年同期增长20% , 其中新开客户中40岁以下投资者占比接近70% 。 此外 , 国元证券因近期在高铁上投放硬广 , 引发行业关注 。 据了解 , 该券商年内新开户同比增长21.1% , 新开户资产同比增长22.92% 。
不过 , 也有多家券商相关负责人直言 , 由于今年公司对新增客户没有考核要求 , 或因渠道开拓方面受到多重因素的制约 , 其所在券商今年来新增客户数并不可观 。
综合来看 , 虽然各家券商新增客户数量有差异 , 但开拓业务的侧重点非常一致 , 集中在“有效户”、“年轻化”、“客户资产” 。
过去 , 因券商普遍重视开户量 , 很多营业部员工为了完成KPI考核任务各想奇招 , 使得虚假户、无效户大量存在 。 近两年 , 券商对客户的争夺已经转为了“有效户的比拼” 。 证券时报采访人员了解到 , 有多家券商已经改变了对营业部的考核方式 , 比如中信建投证券经管委今年对营业部的KPI要求为“净增有效户” , 中信证券、国元证券等也将有效客户作为营业部员工的重要考核指标 。
中信证券相关人士对证券时报采访人员表示 , 今年来 , 中信证券新增客户有效户率(日均证券资产1万元以上被视为有效户)近35% , 接近历史最高水平 。 “2015年我们的新增客户有效户率是历史最高的 , 为35% , 近两年我们的新增有效户率接近30% , 开户效率明显提升 。 ”
新增客户资产方面 , 今年以来 , 中信证券200万元以上高净值客户的数量增幅接近40% , 主要来自于新开客户、外部转入资产以及客户交易实现的资产增值 。
与此类似 , 据悉银河证券今年来新增资产则较去年同期增长近30% 。
线下渠道获客
仍是开户主流
据证券时报采访人员了解 , 时至今日 , 线下获客依然是多家券商开户的主要渠道 。 该渠道主要以银行渠道获客、存量客户转介绍和分支机构各类活动为主 , 多家券商线下渠道获客占比超过公司整体获客数量的80%以上 。
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