转动二手经济:走进双十一幕后看转转何以每0.8秒卖出一部手机( 三 )
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转转集团由此定下了“以简单可信的服务 , 让更多人爱上二手”的愿景 。 落到实操层面 , 复盘双十一时说到的的质检工作就是核心体现 。 目前 , 转转集团正在把在二手手机3C业务上取得成功的质检体系逐步复制到图书、球鞋、美妆、古玩等品类 , 让更多非标品趋近标品 。 除此之外 , 围绕“简单可信”四个字转转还做了诸多实践 。
继续看双十一 , 沿着销售链条向前追溯 , 转转集团坚持从源头严选 , 让消费者买的更加放心 。 即便双十一时间紧任务重的情况下依然如此 , 上述一线BD负责人一天里可能要建10来个供应商 , “宁缺毋滥 , 首先要找到优质的供应商” 。
向后看 , 商品售出之后转转为消费者提供与新品同样的无忧售后保障 。 用户从平台B2C自营渠道购买的手机 , 可享受平台1年质保以及7天无理由退货 。
总之 , 标准化的服务、严选的品质、稳定的供应、高效的运作之下 , 转转集团不仅把二手商品的价值呈现给消费者 , 更让二手交易体验向新品交易靠拢 , 以此“让更多人爱上二手” 。
更多人爱上二手 , “11.11二手盛典”破纪录就成了必然 , 转动二手经济也只是时间问题 。
本文作者:业界风云汇
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