转动二手经济：走进双十一幕后看转转何以每0.8秒卖出一部手机( 二 )

热销机型优先供货，非热销机型相应减弱，实现快速分销，保证良性库存。实际操作中情况复杂，各地区、各年龄层用户需求不一，平台洞察市场风向主要基于对市场数据的把控以及过往的经验。
极光大数据此前发布的报告显示，转转和找靓机DAU在二手手机行业分别第一与第二，二者合并之后的市场份额优势使得平台更加精准Get消费者真实喜好，进而做到有的放矢。
比如转转集团成都一线BD人员就透露，小米的6X、小米8等等都是加价回收的热门机型。 iPhone 8P、iPhone X、iPhone11、iPhone Xs Max ，还有iPhone 11Pro和iPhone 11Pro Max ，市场需求量也很大。
其次，产能必须跟上，保证稳定的供应。
兵马未动粮草先行， “有很多货过来的情况下，首先把产能先准备好，货来了就能解决，就能上架，不然不做准备， BD在前面把货拿过来之后，实效却会很差” ，上述员工继续解释， “供应商把机器送到分站，从分站接到手机的开始计时，到这台手机已经可以上架售卖这端时间，我们把它叫产能。 ”

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再进一步细看，这之间主要的处理工作就是验机质检。不同于新品，一机一况的二手手机是典型的非标产品，所以转转在上架B2C卖场之前必须对每一台手机进行严格的质检工作。为此，转转建立了一套标准化的质检体系。经过不断完善，目前质检标准多达66大项。
质检工作体系化之后，质检效率得以提升， “总体来说，在货物过来的情况下，一般平台会在24小时以内会完成质检，进行上架。 ”与此同时，质检服务使得交易信息更加透明化，解决了二手交易中的信任痛点，促进成交。
最后，销售交付环节转转集团也针对双十一做了加强。
比如，考虑到大促期间咨询量飙升，以日常的人力用户或许会面临过长的等待时间，转转提前扩充了客服团队。与之配合的还有平台其他团队，如果某个时间段咨询人数明显增多，平台会安排质检团队提前进行检测。另外，仓储安排人员24小时值班，用户下单即把提前质检完毕的商品打包发走。
当然，以上只是就代表性环节做了简单地梳理，能够破纪录地卖出20多万台手机，转转集团这场双十一还有更多细节可讲。但总而言之，从幕后视角观之，每一笔订单的成交都离不开转转与找靓机各部门之间的高效配合。
让更多人爱上二手
众所周知，国内二手交易市场空间广阔，但距离真正做起来，把预期数字变现为实际交易规模，这之间还有很长一段路要走。
参考市场比较成熟的日本，二手交易早已融进了日常生活。黄炜此前在日本市场考察时就发现基本上日本的每条购物节上都能看到中古店，也就是专门出售二手物品的商店。
交易规模方面，根据日本环境省公布的《环境产业调查报告》，早在2000年，日本二手商品相关产业规模就已经达到39.46万亿日元。二手手机市场自然也相当繁荣，据日本环境省环境再生?资源循环局总务课Recycle推进室预测， 2025年日本二手交易市场的市场份额将达到3.25万亿日元。
回到国内市场，二手交易的理念尚未普及。一方面意味着市场潜在空间巨大，另一方面则需要企业付出更大努力教育市场才能完成挖掘到红利。
以二手手机为例，中国作为世界最大的智能手机市场，市场存量过万亿已是行业共识。 2017年时黄炜就曾预测， “闲置（二手手机）市场16年是4000亿的规模，包括线上线下，我们经过比较严密的推算，预计这个市场会达到万亿（级别）” 。
让大家意识到平日闲置在抽屉里的“电子垃圾”的真正价值，即是挖掘万亿金矿的关键一步。