互联网8个IoT应用场景，展望物联网如何推动零售业变革 |中年|零售业|

物联网（IoT）概念兴起的最近几年中，实体商业人一直相信其能成为零售行业的一项重大革命，并为行业带来彻底的改变。
物联网是物体的生态系统，它们相互连接并通过网络进行通信，使零售商能够设计和提供更好的店内体验，顺畅的购物流程以及个性化服务。
然而，据RET睿意德中国零售数字化研究中心数据显示，在对包括IoT等技术的数字化投入中，过去两年有超过90%的实体商业没有观察到预期效果。
对于IoT ，实体商业需要的到底是什么呢？今天，我们通过8个IoT应用场景，展望其对零售业的变革推动。

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为什么重提IoT？
近来， IoT重新回到商业人的讨论热点， OPPO首场IoT产品发布会不仅向大众揭示了其战略的初步落地，也透露着这样一个信息：物联网有一个庞大的市场，以智能家居作为突破口，国内智能手机头部企业纷纷布局IoT ，推进下一个生活变革浪潮。
然而，除了智能家居和联网汽车之外，物联网的应用比想象的更多。
据 Global Market Insights 数据显示，从2017年到2024年，零售行业的物联网应用将增长21％。近年来，实体零售商已经见证了 AR ， VR 和数据分析等技术在获客以及提升消费者体验方面的潜力。
在云计算，虚拟化，网络和数据科学等领域的进步下，物联网已为新的增长做好了准备。根据美国电信公司 Verizon 数据显示，美国77％的实体零售商期望通过IoT及其应用程序改善消费者体验，对IoT的普遍接受与认可也标志着零售业的未来。
当下，实体零售对IoT及其他数字技术的投入还未见到显著效果。在店铺中， IoT更多展现在表象的应用中，如实时推送，智能服务等，如果IoT建立在一个还未完善的数字化系统之上，一些散点的科技应用则很难看到实际效率，只能提供表层的科技感。
在国内实体商业投入数字化的意识和决心之上， IoT的应用最终会发挥实效。那么，最新的IoT技术具体能为实体零售及其消费者提供哪些便利，发挥什么样的作用？

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连接消费者
更智能的个性化推荐
IoT最广为人知的用途便是使零售商能够为客户提供更好的定制产品和个性化服务。过去，零售商常常向消费者发送大规模促销活动，以期望一定比例的消费者会因此到店。
在物联网的帮助下，零售商可以将根据客户的社会分层，兴趣特征以及过往购买记录来进行相关推送。
IoT使得零售商得以在统一平台上存储所有相关的客户信息，且可以根据数据为每个客户定制折扣优惠，礼品卡，推送消息和营销活动。
例如，如果某个消费者曾从零售商处购买过某个特定品牌的服装，则当该品牌新品到店时，零售商可以即刻为该消费者发出信息。这样一来，消费者就可以在新产品系列中找到被零售商重视的独特感受。

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设备运行监控
杜绝意外损耗
突发的设备故障和随之而来的产品损坏是零售商在运营过程中不得不面对的困难之一。在物联网技术的支持下，其可以预测与零售商设备有关的任何问题或潜在损失，并尽快对其进行预警和纠正。
例如，食品零售商的大型冷冻装置在非营业时间出现故障，且将导致产品解冻，对零售商造成损失。如果冻结单元启用了IoT ，其运作过程则可以受到监视，并在故障出现时积极采取维修措施。