双十一|这6.8亿老外，怎么过“双11”？( 二 ) lazada|东南亚|电子商务|手机行

“每年双11都是我们综合技术和物流能力的集中展示。 ”Lazada首席执行官李纯表示， Lazada在东南亚着力打造的数字经济生态系统，不仅让东南亚品牌、商家和消费者受益，也有效提升了整个东南亚数字化水平。
去年双11期间， Lazada动用15个仓库、400个履约中心和枢纽，以及40000名仓库和物流员工，在45个物流合作伙伴的配合下确保消费者的物流体验。大促当天早上8时30分，第一笔来自中国的订单就成功送达东南亚消费者手中；最长的一次投递，从印尼亚齐到弗洛勒斯东部，距离长达5000公里。
娱乐化策略吸粉年轻消费者Lazada真正为东南亚消费者所接受，得益于它采取的娱乐化消费（Shoppertainment）策略，以及引入直播带货等升级玩法。这切中了东南亚年轻消费主力爱玩、追新的需求。
2019年双11当天， Lazada第一次在东南亚5国同时举办超级晚会（Lazada Super Show）并在自平台上进行直播，邀请韩国顶流女团APINK 以及当红英国歌手Dua Lipa 等明星助阵，创下1300多万观看人次的纪录。
超级晚会的火爆意味着Lazada双11不仅有降价和折扣，还通过娱乐和互动，为消费者带来深度沉浸式体验，是一场属于年轻人的狂欢。
2020年，仅越南站观看量就突破1000万。当天，消费者沉浸在激昂的乐队、劲爆的街舞和说唱中，参与游戏争抢15万张优惠券和数千个著名品牌精美礼品，在满足社交和娱乐需求的同时，将手中积累的优惠券转化为尽情的购买。
借助超级晚会，平台也实现了用户粘性提升和店铺销售转化。数据显示，去年超级晚会期间，消费者在Lazada内置游戏LazGames花费时间超过7000万分钟，用户黏性提高3.5倍以上。
即将到来的2021Lazada11.11超级秀（Super Show）将在6国上演，又将邀请深受东南亚韩流文化年轻消费者喜爱的韩国男团SEVENTEEN ，以Lazada首位区域幸福大使进行演出，晚会将在LazLive以及国际社交媒体以及当地广播网络台多渠道进行直播。新加坡站点也抛出“双11购物赢100万美元社区公寓”的活动，连结线上购物与真实生活奖励，提高消费者参与度。
东南亚刮起直播带货风除了首创双11大促和超级晚会， Lazada也在2019年将直播带货这一最新的电商模式引入东南亚，为跨境商家提供更多品牌露出和销量转化的新玩法。
2020年双11当天， Lazada直播服务LazLive总直播场次较日常增加近165% ，观看人次累计超1100万，交易额同比增长380% 。跨境商家直播吸引观众点赞200万次，直播引产品点击较平日增长5倍多，引导GMV（总成交额）成交较平日增长超过40倍。
比如在Lazada官方直播服务商得势科技的操盘下，美妆护肤品牌LANBENA在直播间复原线下柜台，让消费者如同在商城里逛街；家电品牌XiaoYueLiang和Yeedi则分别搭建“线上厨房”和“我家客厅”场景，一边直播一边炸鸡，展示扫地机器人如何机智躲避障碍物，生动形象。
据Lazada介绍，直播在东南亚还是一个新事物，处在快速发展和升级迭代中。
从具体形式上看，国内跨境商家部分在国内自播，部分与当地博主和直播间进行合作。为促进更多商家试水， Lazada在广西南宁建立了一个跨境电商直播基地的电商平台，涵盖英语、菲律宾语、越南语、马来西亚语、印尼语，泰语和中文7种语言。
在马来西亚市场，除了英语和马来语，也有适用于华人的中文直播。 2020年平台数据显示近80%的直播商家都集中在马来西亚和菲律宾，是Lazada新“直播达人”的首选战场。
作为阿里巴巴集团全球化战略的重要增长引擎之一， Lazada用10年的坚持和突破，正在将双11打造为属于东南亚6国6.8亿人的最大网购盛宴。
编辑王诗琪