医美智慧场|3秒破冰！大单都是“问”出来的丨新客破冰独家话术

_本文原题：3秒破冰！大单都是“问”出来的丨新客破冰独家话术
前几天泡芙暗访医美机构的事情大家一定都知道了。
（不知道的话~戳这里回顾一下）
咨询过程中，泡芙不主动说话，咨询师竟然也不说话？？？？
两个人陷入了可怕的沉默……

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不得不说，金牌咨询师和小白最大的区别就是：
大神永远和顾客有话聊，不露痕迹地就把话题引到自己想要的方向；
而小白常常陷入无话可说的尴尬，瞬间让顾客觉得她没水平，还容易被顾客抢走主动权。
如果不想成为40岁了还很小白的行业菜鸟，下面5种提问套路一定要学会！
1
提问式赞美， 3秒破冰美滋滋
01您气色这么好，个人保养的秘诀是什么呀？
02你这身搭配就气度不凡，一定是个女强人吧？
03看您这个状态就知道，在家您老公一定不让您操劳吧？
面对比较年轻的顾客，我们可以从未来发展、个人命运的角度去夸她；而一看就非富即贵的人，我们就从事业与家庭的角度去赞美她。
赞美是拉近人与人关系最简单的方法，只要你夸得有水平，符合顾客的真实情况，顾客就一定会受用。
千万不要硬夸，太刻意反而适得其反。

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2
问需求，找到真“痛点”
01开始护肤保养后，有没有遇到一些不愉快的经历?您是如何解决的呢?
02您未来1-2年有没有大的青春永驻、整形美容计划?
03您觉得要比同龄人年轻5岁以上，是能实现吗，您身边有没有看起来特别年轻的朋友呀?
04 目前您都尝试过哪些美容项目?还有哪些比较感兴趣的?
记住，如果顾客没有需求、没有烦恼就不会来你这儿咨询。所以，直接问她需求，只要你的回答能解决她的问题，这一单就是你的了。

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3
问困扰，直击抗拒点
01您目前最大的顾虑和担心是什么?
02这些顾虑和障碍是您自己的真实感受还是别人告诉您的?您犹豫多久啦？
03这些皱纹有没有不时困扰你，影响到你的心情、社交和形象等等？
04过去的这些顾虑有没有让您错过一些福利活动?错失一些变美的机会?
05最近离婚率、夫妻感情危机的情况越来越多了，姐事业生活都还顺心吧?（这句要看情况说，根据顾客反馈的情况来问）
谁还能没点糟心事儿呢，没点外貌带来的困扰能坐在咱咨询师面前？
咱要做的就是挖她生活上的痛点， “戳”她，然后再给她一个止痛良方，你想想要是你是顾客，有这么一个人，我内心的苦痛他都懂，我的悲伤他能帮我驱散，别说在他这儿成交了，跟他拜把子义结金兰我都愿意！

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