银行是一个最讲规矩的单位 ， 所有的业务都有非常明确的规章制度 ， 细致到每一个岗位、每一个环节、每一个标准 ， 大部分的操作流程都嵌进了系统框架 ， 只要按着要求做 ， 基本没有问题 。
但人毕竟不是机器 ， 做不到一板一眼 ， 特别是一些年轻员工或者缺乏自我保护意识的员工 ， 因为各种原因 ， 在实际的操作过程中 ， 会存在一些问题 ， 而导致个人或者单位可能存在风险 。
举几个例子 。 1、银行明确不允许保管客户签字盖章的空白合同 ， 以防出现信贷人员骗贷风险 ， 但现实中一些信贷经办人员因为图省事 ， 也是为了方便客户 ， 往往要求客户一次性签多份空白合同 ， 在要放款的时候再由客户经理填写相关要素 ， 这种情况一旦查实 ， 客户经理至少通报批评；2、银行员工B ， 因父母做生意需要资金周转 ， 遂以自己的名义在几家银行申请信用贷款约100万 ， 用途为房屋装修及日常消费 ， 几张信用卡交父母套现使用 。 后被上级行查出 ， 以“长期负有高额负债、信用卡大额套现”等理由记过处分；3、客户经理A某 ， 因为信任同事Q某 ， 在每次的抵押物核查、核保书、贷款调查报告上作为B角签字 ， 但自己基本没有参与现场调查 ， 后来发现Q某涉及骗贷罪 ， 部分借款人、抵押物为虚构 ， 造成银行重大损失 ， Q某被刑拘 ， A某因为渎职被开除 。
此类情况 ， 员工并没有谋取私利的主观意愿 ， 但同样触犯了银行的规章制度 ， 也将受到不同程度的纪律处分 。 所以 ， 遵章办事、合规操作 ， 是银行人说得最多的一个话题 ， 不能以信任代替制度、不能泄露客户隐私、不能与客户有任何资金往来及利益往来、不能过度服务……每一条制度的出台 ， 后面都有惨痛的教训 。
三、细节上不马虎
银行工作 ， 讲究的就是细节 ， 大到一个项目的开发与申报 ， 小到一个数字的填写、一个印章的申请与使用等 ， 都有细节 。 银行是随时和钱打交道的 ， 同时伴随着大量的有法律效力的文书、协议、合同的使用 ， 如果因为粗心大意或者图省事 ， 导致该做的动作没有做到位 ， 有些会导致来回返工浪费大量时间精力 ， 有些后果是灾难性的 。
举几个例子 。 1、某行员工 ， 为图省事 ， 原本需要夫妻双方签字的资料 ， 交由借款人自己带回家签署 ， 后来贷款发放问题双方诉诸公堂 ， 借款人就签字真实性及有效性提出异议 ， 经查实后 ， 借款合同及借据上的女方签字为找其他人代签字 ， 属于无效 ， 银行承担大部分责任；2、某行理财经理W某 ， 在销售某信托产品时做了双录 ， 但是双录不合规 ， 上级行要求整改 ， W嫌麻烦一直没有落实 ， 因该信托产品收益率一直未达预期 ， 过了几个月客户找上门 ， 说当时销售人员虚假宣传夸大收益 ， 告至监管部门 ， 因双录过程不完整 ， 被监管处罚；3、某行个人客户与理财经理A关系很好 ， 业余时间也会在一起喝茶聊天 ， 某天吃饭时 ， A喝多了 ， 无意中说漏嘴 ， 该客户的夫人在该行也有存款 ， 而这个信息是该客户所不知道的（客户夫人让A瞒着该客户） 。 导致客户家庭纠纷、打官司告银行工作人员泄露个人隐私；
诸如此类的案例 ， 在我从业的经历中听过很多 ， 有些是身边的 ， 更多是同业间拿来做警示教育的 。 银行是一个很注重规范的机构 ， 尊重制度、尊重规则 ， 就是尊重自己的职业生涯 。
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