淘宝|刘润年度演讲，从三个角度告诉如何做好私域时代的新零售( 二 ) 双十一

泰富做私域采取的是“一把手工程” ，自上而下地调动全员转型意识。通过企微线上沟通、直播导购以及社群运营等方式，构建了自己的私域产权力。
当拥有了私域产权后，泰富通过导购直播，线上销售线下提货等方式，进一步带动线下门店流量，促进门店销售。
就这样，通过不断的多层次、多触点去唤醒用户，从而达到线上线下流量融合，提高单客价值度的目的。
同时基于有赞企业微信和更多的顾客建立好友关系，形成强链接、强触达，再借由百货商场高效运转的组织管理模式，驱动每一名导购员参与私域顾客线上运营。
服务到位，加上线上社群拼团、秒杀等玩法刺激，老客带来新客自然就能提升。
除了“私域三角”外，做私域还要考虑不同行业的不同场景。
比如，针对鞋服行业，有赞新零售就摸索出了一套专门针对该行业的独特解决方案与衡量指标，即通过“产品和服务相结合的解决方案” ，实现四大指标的全面提升：即离店销售增量，会员消费力提升、门店同店比增长、导购提效增收。
私域，如何起步？万事开头难，虽然方法论也有了，但不少商家在起步时，常常会因为用户触点布局混乱、数字化产品与用户需求不匹配、组织能力没有匹配等问题，导致只能像无头苍蝇般胡乱撞。
有没有什么简单的方法，让企业在做私域时轻松起步？对此，刘润以自己的私域商城为例，给了很多新入者一个答案。因为他的“私有化+复购率+转介绍”模型与白鸦提出的私域三角模型高度重合，所以当初搭建自己的“润米商城”时，毅然选择和有赞合作。
原因有两点：丰富的产品能力和良好的服务能力。
先说产品能力。
自2012年公司成立以来，有赞一直是“私域”方面的风向标，其微商城、小程序、分销体系也是行业标杆产品。从 2017 年开始，有赞就陆续推出了“有赞零售”、“有赞连锁”等产品体系，并持续在实践者中总结和积累经验， 2021 年 5 月，有赞首次将有赞新零售事业部独立出来，成为了单独的业务品牌。
有赞新零售还相继推出了有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品，帮助实现零售链条中的各角色（即客户、导购/运营、总部等）行为标签化、数据化，工具化、可控化。
为保证商家财产和用户数据安全，有赞系统的稳定性敢保证达到99.99% 。有赞还提供了超过2000+的营销工具（每年超900次重大更新）能帮助商家通过各类营销活动不断的促活私域用户。
截至目前，搭建在有赞上的商户已经有 600 多万家，仅在 2020 年，这些商户通过有赞完成的交易额就达到了 1037 亿。
在服务能力方面，有赞新零售推出的大客户“陪跑”服务，结合有赞的人才和数据优势开启了深度陪跑计划，帮助帮助商家一站式解决从规划到落地的问题。
这个陪跑计划主要由四部分构成：
第一，提供咨询服务，帮助商家发现问题、诊断问题，并给出明确的落地方案；
第二，提供私域代运营或培训赋能服务；
第三，新零售产品咨询服务，帮助商家把痛点准确地翻译到产品上；
第四，提供定制化系统服务，帮助商家把产品无缝落地，高质量交付给所有的角色。
不同行业有不同的切入方法，起而动之才能平复心中惶恐，跟随行业实践者，总能找到最优解。
总结刘润认为， “互联互通后，整个中国互联网将会成一个大闭环，这里的流量是相通的，这时候的全域也才是真的全域” 。
【淘宝|刘润年度演讲，从三个角度告诉如何做好私域时代的新零售】在公域流量“开闸”后，利好的肯定是私域商家，所以还没布局私域，仍在犹豫摇摆的人需要开始认真思考自己的私域之路了。