刘旷|这群校招生在大公司创业,一毕业就上了艘“火箭”( 二 )
2014年2月28日 , 牧野到了石家庄 。 他买了辆自行车 , 白天调研校园市场 , 晚上去各高校群和贴吧招人 。 最后 , 他选定河北科技大学作为第一个校园市场 , 在校外租下一套三室一厅的房子 , 作为第一个办公室 。 他喊上一位高中同学和在北京一起租房的室友:来石家庄 , 跟我创业 。 随后他又招了些学生 , 凑成初级团队 , 白天发传单、签商家 , 晚上大家一起做饭吃 。
牧野在石家庄的进展出奇顺利 。 3月中旬 , 美团外卖石家庄站上线;5月 , 美团外卖举行城市经理会议 , 石家庄的订单量居于全国第一 。 牧野说 , 他在北京开会 , 兄弟们在前线拼命搞推广、搞商家 , 那是他人生最荣耀的时刻 。
证明自己 , 快意恩仇 。
为什么能赢?牧野说了三点 , 第一 , 找个靠谱学校;第二 , 把你能搞定的商家放上来;第三 , 非常扎实认真地发传单 , 不耍任何小聪明 。
在商家端 , 牧野在开站初期只上十个商家 , 因为基于事实的观察和分析 , 上线太多商家会极大拖慢工作进度 , 且会导致订单过于分散 , 商家不重视 , 不好好送餐 , 以至伤害用户体验;上线十个商家 , 每家订单都不少 , 商家才会好好服务用户 。
在用户侧 , 牧野亲自设计传单、设计话术 。 他们非常扎实地一张张发传单 , 有时也会做些活动 。 有次他买下加多宝校园推广的1000瓶饮料 , 一瓶5毛钱成本 , 随即 , 团队每个人搬着一箱加多宝挨个宿舍推广 , 学生下一单美团外卖 , 现场送一瓶加多宝 。 这样的效果 , 比商家送饮料好得多 , 因为它发生在用户下单前 。
几年后复盘 , 他发现石家庄成功的背后竟是产品经理基本功 。 做产品经理的日子里 , 虽然表面看没什么实际产出 , 但那些数不清的商家调研 , 让他把基本功打磨得非常娴熟 , 不管是商家需求的理解 , 还是对用户心理的洞察 , 在牧野做城市经理的日子里 , 完全得到了回报 。
当成长遇到瓶颈 , 寻求变化、拥抱变化 , 能够打开一片新天空 。 美团联合创始人、高级副总裁王慧文曾说 , 只站在一个视角来看问题 , 会让自己的人生特别狭隘 , 不够丰富 , 使自己的视野和思考有巨大的问题 。 有机会站在不同的视角来看待问题非常重要 , 不要给自己设限 。
(三)重要的是和什么样的人一起做什么样的事
靳嘉以管培生的身份加入美团 , 在客服部和销售部轮岗一年后 , 她定岗到产品运营岗位 。 一次偶然机会 , 她去听了一位商业分析负责人的分享 , 讲商业分析工作如何观测业务大盘变化 , 如何制定大的策略 , 如何发现和定位问题 。
直觉告诉她 , 这份工作能站在宏观视角看业务 , 是个成长的好机会 。 于是 , 她提出转岗 , 转去做商业分析 。
果然 , 靳嘉在未来几年获得更快成长 , 一度带到15人的团队 。 特别是2018年 , 补贴大战正酣 , 靳嘉的团队负责用户运营 , 每月操盘亿级补贴 , 工作如履薄冰 , 进步也可以以天计 。
当时的靳嘉只工作了四五年 , 团队同学也很年轻 , 职责重、经验少 。 靳嘉要经常向管理层汇报补贴策略 , 而每一次都会受到“灵魂拷问”:钱怎么花出去的 , 怎样评估效果 , 钱花得值不值得 , 钱应该花在哪里……
最致命的一次拷问发生在4月 。 那时 , 一款用户活动新上线——天降红包 。 一开始补贴策略并不精细 , 城市维度未做细化 , 最终导致大量大额红包被投到错误地方 , 补贴效率低 , 还很可能引来了黄牛黑产的关注 。
自此 , 补贴精细化运营要求更加严格 。 靳嘉也越来越受益于这种“灵魂拷问” 。 她发现 , 通过如此高要求的标准 , 让她真正能理解 , 管理层如何思考问题:首先是基于事实与信息 , 其次是抓住主要矛盾 , 最后建立结构化的思考框架 。
“重要的是和什么样的人一起做什么样的事” , 美团内部有这样一句老话 。 在靳嘉看来 , 工作前几年和一流的人共事 , 将别人的东西吸收、转化为自己的 , 借此将地基打牢 , 是非常重要的 。 这也是美团对她最大的影响 。