励志司机瑞瑞|暴露了你的底层能力，你应对冲突的方式( 二 ) 遇到争论

“指责我，对我们拿下新合同有什么帮助呢？”
“不管在你眼里我是不是个混蛋，都不妨想个办法，让你我友好相处吧。 ”
如果你想达成一个共同决定，就必须聚焦于未来，因为它主张选择，并帮助我们决定怎样实现双方的共同目标。这是最实用的一种修辞。它跳过对错好坏，只求方便权宜。
如果你正和某一个优秀的公司或候选人展开竞争，请用将来时来迎击对手——“你们听到了许多吹嘘之词，过往的成绩，我的对手有多棒，等等。但让我们来谈谈将来吧：你们想做到些什么？”
我们已经知道：现在时往往以人们凝聚或分离为结束；过去时威胁施加处罚；将来时许诺带来回报。
让我们回到那对卡在现在时的僵局里的可怜夫妇，回放一下他们的对话，让他们说话时多多使用将来时。
女：能把声音关小些吗？
男：当然，我会乐于效劳（I’dbehappyto）。
且慢，他不是应该说“我乐于效劳”（I’llbehappyto），而不是“我会乐于效劳”吗（使用“Iwill”而不是“Iwould”）？
嗯，没错，你说得对，他可以说“我乐于效劳” 。但他运用了条件语态，也就是加了个“会”字，给自己留了个切入口。
男：是音乐太大声了，还是说你想让我放点别的东西？
女：既然你自己主动提到了，那我希望来点嬉皮味没那么浓的音乐。
哎哟！他态度友善，她却羞辱了一整个经典的摇滚流派。这让他觉得该还以颜色，但他做得很温和。
男：你是说来点更高亢些的？那种我不怎么喜欢。想看部电影吗？
男方把争论拉回选择上，以免对话变得太扎心，兴许也免得她失去平衡，从而让女方更容易接受说服。
女：你脑袋里想到了什么片子？
男：我们还没看过《火星救援》。
女：《火星救援》？我讨厌那部电影。
他其实清楚得很。这有点小小地跑题，但我情不自禁地想向你介绍另一个修辞窍门：一开始首先提出一个极端的选择，这能让你真心想要做的事情显得更加合理。
男：好吧，那么，《泰坦尼克号》怎么样？
他知道她可能更喜欢别的电影（她很容易晕船），但在听到第一个选择后，《泰坦尼克号》也显得没那么糟糕了。
女：好吧。
那就是《泰坦尼克号》了，这恰好就是他本来想看的电影。
三种修辞形式之间的区别，决定了企业或家庭的成功。

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结语
我们期待自己通过辩论解决问题，到结束的时候，每个人都和自己达成一致意见，但要是没人能跳出谁对谁错、是好是坏的框框，这就很难做到。
答案看似愚蠢，但至关重要：大多数争论都以错误的时态进行。要选择正确的时态。如果你希望受众做出选择，就聚焦于将来时。
请记住以下这些工具：
1.控制议题
你想修复指责？定义是谁与你们的共同价值观相符，或者，是谁滥用了你们的共同价值观？你希望受众为你做出选择？
最富有成效的争论把选择作为核心议题。别让争论无穷无尽地纠缠在价值观或求全责备上。将它的重点放在解决一个有利于受众（和你）的问题上。
2.控制时态
把争论维持在正确的时态上。在关于选择的争论中，务必把它转向将来时。
关于作者：杰伊·海因里希斯，从业超过25年的资深采访人员和出版人，现在全身心地投入倡导修辞传承的艺术，专门为世界500强公司、常春藤联盟大学、美国航空航天局和五角大楼等机构开设关于如何说服的课程。
本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发，摘编自《说服的艺术》，机械工业出版社出版。转载请与我们联系取得授权。