励志司机瑞瑞|暴露了你的底层能力，你应对冲突的方式遇到争论

遇到争论，总是事后遗憾当时没发挥好，没能有理有据、心平气和地说服对方？与家人朋友相处，总是为了一些小事发生不愉快，谁也说服不了谁，时间久了在人际关系中受伤？有人的地方，必然就会有争论、冲突，如果处理不当，就会破坏同事关系、家庭和谐。如何减少不必要的冲突，并以巧妙的方式与他人达成共识？其实，如果你能看透其中的底层逻辑，问题自然迎刃而解。以下， Enjoy：常识君|有话说

文章图片
作者：杰伊·海因里希斯
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
01
所有议题
都可以归结为3种
开始争论之前，你需要问自己一个问题：议题是什么？
根据亚里士多德的说法，所有议题都可以归结为三种：
指责
价值观
选择
你可以把涉及说服的任何议题都归入这些类别之一：
【励志司机瑞瑞|暴露了你的底层能力，你应对冲突的方式】谁动了我的奶酪？
这当然是个指责的议题：谁干的？
堕胎应该合法化吗？
价值观。
我们应该在底特律建一座工厂吗？
选择：建，还是不建。
安吉丽娜·朱莉和布拉德·皮特应该分手吗？
价值观——但并不必然与道德挂钩，而是你和对话者各自重视的东西。
他真的杀了妻子吗？
指责。
我们跳舞吧？
选择：跳舞，或者不跳舞。
为什么要在乎哪个问题属于哪种核心议题呢？它之所以很重要，是因为如果你围绕错误的核心议题进行争论，就永远无法实现你的目标。
让我们来看一对在客厅里读书、听音乐的夫妇。
女：能把它调小声点吗？
男：刚才设定音量的人是你呀。
女：哦，真的吗？那今天下午是谁到处放《自由鸟》（FreeBird ，摇滚乐队LynyrdSkynyrd的代表作）来着？
男：所以这才是重点吧？你讨厌我的音乐。
女方想从这场争论中得到什么？安静。这是个选择问题。她想要男方把音乐调小声些，但争论并未着眼于选择，而是先指责，接着又进入了价值观。
指责：刚才设定音量的人是你呀。
价值观：所以这才是重点吧？你讨厌我的音乐。
当你争论起之前的噪声冒犯和《自由鸟》的存在意义时，是很难就调低音量做出积极选择的。

文章图片
02
如果你发现一场争论走向失控
不妨试着改变时态
我所给出的核心议题（指责、价值观和选择）的例子，表现出了一定的模式：
指责问题与过去有关
价值观问题是现在时
而选择问题与将来有关
如果你发现一场争论走向失控，那不妨试着改变时态。
要指责奶酪小偷，请使用过去时。为了让某人相信堕胎是一种可怕的罪行，请使用现在时。不过，将来时是让客厅走向宁静和消停的最佳时态。
过去时处理的是正义问题。这是法庭里的司法论据。它适用于律师和警察，但一对恩爱夫妻对这种时态可要留心——过去时的目的是确定罪责和惩罚；养成彼此惩罚习惯的夫妇，会落得不幸的下场。
现在时处理的是赞美和谴责，区分好坏，把这群人和那群人分开，是毕业典礼致辞、葬礼演说和布道的共同语言时态。它向英雄表示祝贺，谴责共同的敌人。它赋予了人一种群体认同。当领导者有可能要迎接未来的挑战时，你会听到类似的群体演说。
值得一提的是，大多数办公室里的背里插刀都使用过去时态或现在时态：
“上次投标就是他搞砸的”
“她是个混蛋”
如果你发现自己成了受害者，那就把问题重新聚焦到将来的选择上：