文玩|野蛮生长的文玩电商还有什么突围之道？( 二 ) 交易

今年9月，有网友向《中国商报》爆料自己被玩物得志裁员了。据悉，此次玩物得志裁员多达上百人，主要涉及技术、研发、运营等部门。除了裁员，《中国商报》的报道还称9月22日玩物得志还在平台发布了藏品买卖暂停业务的通知。通知称，因藏品买卖业务调整，平台将于9月30日起暂时取消求购、挂售、购买功能。各种负面消息不断，玩物得志这样的文玩电商模式上是有什么问题吗？
从玩物得志上可以看到，藏品买卖只是平台众多版块中的一项。卖家可以在平台销售有收藏价值的藏品，买家下单后，可以放在平台内寄存，待藏品涨价可再次销售。如不想销售，买家可选择在仓库取货。
可见在整个交易过程中玩物作为平台方只扮演中间商的角色，相比传统的电商平台只是多了一道第三方鉴定的流程。且藏品相比其他商品存在价格容易随着市场浮动、交易争议多的问题。有用户就表示自己想在玩物得志上购买了一些钱币，等涨价后转手在平台上售卖出去，但现在只能在仓库提货把商品邮寄给自己。显然玩物在商家和用户之间还不是简单充当一个中介，还必需充当交易中介、第三方仓储等角色。
此外，大量的交易都需要通过平台方，潜在的资金压力也是一个不可忽视的风险。不少入驻玩物的商家表示，玩物得志被投诉拖欠商家货款。平台内部商家群的聊天截图显示，一些商家三个月甚至七个月还未收到货款。
值得一提的是，可能是因为预料到了回款压力，玩物得志此前推出绿色通道政策“快速回款” ，针对信誉良好的商家发起了快速回款功能，符合条件的商家可以在后台申请开通该功能，最快一个工作日就能收到货款。但有卖家表示，按照平台规定，有时候一个月里质保金和货款都不能正常到达，体验着实有点差。
再回到C端的用户体验，玩物的居高不下假货率一直是玩物直播间用户吐槽的焦点。根据《直播带货假货Top100》中的数据，文玩玉石是近几年直播带货中假货的重灾区。知乎上曾有一个贴子称在线下的文玩淘货中，假货占比70% ，工艺新货占20% ，旧货占9% ，真正有价值的东西只有1% 。回到线上，也不能指望任何一家平台能依靠几家鉴定机构来改变整个文玩行业的格局。同时玩物得志设计的线上文玩交易模式中，平台方虽然号称有几家第三方的合作机构做保证，但难免有既当裁判员又当运动员的质疑。且对文玩产品的鉴定评估行业标准尚未形成，所谓的专家鉴定有时候多少有带有一些主观色彩，使得所谓的文玩的正品率也不那么让人放心。
《熔财经》据观研天下的《2021年中国文玩市场分析报告》显示， 2017年中国文玩产业的市场规模从150亿元增加到了1431亿元，但行业的增量却在逐步放慢， 2021年的市场增量预计在59% ，已低于2020年的67.4% 。同时天眼查的数据显示2020年新增超过1.4万，同比上涨285% ，年增速高达97% 。但其中居然有高达10%的企业存在合同纠纷。文玩行业的门槛在降低，从业者蜂拥而入，整体的大环境却比以前更加复杂和混乱，未来的行业风险性也在增加。
出圈直播，文玩电商还有什么突围之道？
随着文玩电商平台竞争趋于激烈，越来越多创投资本开始关注文玩电商平台能否牢牢抓住客群，持续提升客户粘性与转化率。越来越多的KPI成为资本判断文玩电商平台未来成长性与业务模式可持续性的重要依据，而文玩电商也逐渐走入了不少互联网企业融资找更多资源和线上推广的怪圈里。
整体来看文玩电商更像是一场新瓶装旧酒的玩法。虽然有数据显示：文玩电商用户规模已从2020年1月的394.4万人增加到2021年1月的1087.6万人，整体规模突破1000万大关。但大部分平台还没有走出传统平台化电商发展的路子。
就玩物得志这样的平台来说，未来有两个发展方向仍是值得期待的。
首先还是直播，即使面临多种负面，玩物得志这样的平台直播依旧搞得风生水起，有直播业内人士表示，玩物得志的几场运营直播反响都不错，一场直播能带几百万元的货物，佣金方面的结算也很快。从整个大互联网行业来看，直播行业的红利期尚在，玩物可以更多结合直播带货玩出新花样，在品类和产品售后方面有所突破，在未来的直播电商领域也不是没有机会。
此外就是用户下沉，由于国风国潮的兴起。年轻一代用户对文玩产品的需求正在快速上升。 2020年初， B站上掀起一阵“文玩手办热” ， 2021年国风国潮的兴起，文玩的产业的边界实际在被互联网拓宽。今年初玩物得志推出的“百匠直播·非遗手工艺直播数字营销人才培育计划” 。通过联合浙江工艺美术院校，将非遗产品产学研消一体化进行互联网打造的模式，都不失为一种既向年轻用户示好，同时也保证产品有持续流量的策略。