连接型CRM优秀实践:多业态并存下四川在外科技全产业链管理新思维( 三 )
同样 , 企业内部管理上 , 也实现了各部门之间的互联互通 , 打破了过去信息不同步、信息孤岛的状态 。 在日常管理中 , 管理者可以通过CRM系统后台 , 查看日报、周报 , 做出点评 , 并在第一时间给出指导意见 , 结束了过去动辄便开会的“忙碌”状态 , 大大节约了时间成本 , 决策和工作效率也大幅提升 。
打牢根基 , 客户资源联动共享
“CRM是一个最基础的系统 , 能够帮助我们实现事业部之间的拉通 。 ”在数字化建设进程中 , 能基于CRM系统中的基础的信息数据进行分析 , 灵活定制或设置不同的指标、函数定义、字段等 , 用以满足实际工作需要 。 同时在外CRM也会以“私域管理+公域共享”作为产品核心 , 服务于全球移民、出国留学、海外商务 , 创立链接“客户-商家-行业伙伴”的多元公海型在线营销集合网络系统 。
将CRM、PRM及SCRM融为一体:内部开拓企业销售管理、客户管理、流程化追踪 , 完成一体化客户营销解决方案;外部链接合作伙伴、企业终端、用户终端 , 提供交互式共享生态圈 , 架构业务价值网络 , 实现市场资源开发 。 帮助企业建立客户管理闭环和行业资源链接网络 。
【连接型CRM优秀实践:多业态并存下四川在外科技全产业链管理新思维】从企业管理的角度 , 刘泽陆指出 , 无论是人 , 还是产品 , 乃至产品的生产 , 到了市场通路之后 , 一定要是畅通的 。 从内部管理的角度 , 通过CRM数字化工具 , 企业管理者可以在第一时间获取工作人员的工作进度、状态、结果;从另一层面来说 , 产品与客户之间的联系更为紧密 , 工作人员在业务开展及管理过程中不仅能清晰地看到产品成本变化、盈利率等 , 也能看到个人被量化的激励奖金 , 主动性和积极性被大大激发 , 工作效率也随之不断提升 。
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