连接型CRM优秀实践：多业态并存下四川在外科技全产业链管理新思维( 二 ) 在很多人的观念里

通过对自己十余年移民行业工作经验复盘，与其他移民行业大咖的深度交谈，他认为在外CRM应该有以下的几点功能：
公海资源市场、内部客户管理、移民职位查询、业务全流程管理、线上知识库、多层级权限、自动化营销数据分析、自由功能设置等功能，而根据上述提到的功能在外CRM也给出了自己的答案。

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首先对于公海资源市场方面在外CRM系统是这样应对的，在外CRM拥有客户资源和项目资源线上展示平台，汇聚从移民规划、项目办理、签证服务、登陆服务、移民生活服务等多阶段多领域企业，提供资源公开、资源共享、资源互助等商业交流合作模式，共同服务客户，开发客户需求，保证客户成功率，搭载云算法，支持大数据搜索，条件匹配，一键定制行业解决方案，为客户挑选适合的移民项目，为企业挑选合作商，减轻项目对接压力。
其次内部客户管理方面在外CRM采用阿里云服务器，并加入了云盾防护系统，保证企业内部数据安全;同时采用标签化管理模式，从访问用户-潜在客户-签单客户，支持人群分类，客户优先级划分，条件分类搜索，客户画像分析归类;配备云存储空间，满足客户资料存储需求;嵌入客户渠道管理系统，掌握全渠道客源数据，支持云码管理，获客线索清晰明了。
而后在对于移民职位查询方面，在外CRM也提供全球移民职业服务平台，展示全球移民国家雇主，实时发布雇主移民热招职位，链接职位发布的中介商或直接单位，供移民市场和有客源的企业单位自主选择，匹配移民职位，解决雇主资源短缺问题，完成客户职业移民需求;建立全球移民中介、代理、办理业务资源链接网络，跨行业动态一键掌握。
从业务管理方面来看，在外CRM配备业务流程管理的标准化CRM系统，项目流程清晰可见，服务节点随时记录，客户动向全线跟踪，交易情况在线监管，为有效的销售策略和项目执行方案建立标准化流程，为团队制定统一、高效的业务路线图，确保团队各方面的信息互通和工作配合度，整体提升团队效率，提升公司的整体业务水平。
除此之外在外CRM还集合多行业移民、签证、留学、海外商务等知识干货，提供线上知识库，企业人员可查阅各国业务相关知识，上传资料文件、授权知识分享、在线提问解答，连接多家行业知名企业旗下讲师，传授在线培训课程，传递国际资讯，解读移民政策。
在外CRM还支持企业内部系统结构化管理，管理人自由设置下属权限层级、可访问内容、可修改内容，系统使用严谨安全。

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最后在外CRM也能进行自动化营销数据分析，随时产出市场来源数据、客户画像数据、项目服务数据，多维度分析营销方案，优化营销模式，辅助企业掌控公司业务、市场线路、内部对接等多个环节，实现市场效果和业绩水平的提升。
此外，如今的社会消费形态发生了很大变化，在移民行业上品牌日益趋近终端消费者，不宜再采取过去“撒大网”的形式，而在CRM系统中，客户的基础数据信息逐步系统性地沉淀下来，这对于品牌进行市场预判、客户开发及管理、战略决策都具有更有效的帮助。同时，通过可视化的数据管理后台，可以清晰地看到某个时间节点内各事业部在客户开发、潜在客户等方面的数据、排序、动态趋势等，相当于一个线上的“市场部后台” ，及时赋能销售一线，有效保证了项目信息的统一及项目跟进的及时性。