上观新闻|闵行：基层社会治理深入“绣花” 创新模式“花开朵朵”( 三 ) 上海康城从“大乱”走向“大治”、“一

但眼下，居民区党总支书记、居委会主任田园报出了一串喜人数据：连续3年未发生入室盗窃案件，物业费收缴率达到98%以上；近3年内，城运平台物业投诉案件比率由67.9%下降至44.7%；物业直通车APP案件解决满意率由66.7%上升至92.8%……
这一切的转好，其实与闵行区近年力推的“红色物业”有关。据介绍，华林路第二居民区党总支所辖阳光神州苑小区（华林路228、229弄），占地面积约8.2万平方米，现入住居民1042户，共有56个楼栋，常住人口3190人。阳光神州苑居民因构成较为复杂，既有市区购房者，又有大量新上海人，还有不少租户，人员素质参差不齐，需求多元，客观上给小区物业管理带来一定难度。
“红色物业”正是在这样的背景下应运而生， “红色物业”和“物业”两字之差，背后的逻辑发生了根本的变化，主体变了、需求变了，更多体现了党的引领、协同治理、综合施策。
党总支以业委会换届改选为契机，主动把好业委会成员人选关，通过线上沟通、线下观察、个别交流，并综合考虑党员身份、年龄、职业等因素，在业主中深入挖掘并推荐合适的候选人。经过大量耐心细致的工作，业委会顺利完成换届选举，人员结构得到优化：业委会成员平均年龄39岁，其中既有退伍军人，也有IT工程师、建筑设计师。新一届业委会充分发扬不怕困难、敢啃“硬骨头”的精神，引导业主大会先后讨论通过了小区停车管理规约、更换监控探头等12项重大议题，毁绿、高空抛物等30多个突出问题得到解决，赢得业主广泛好评。
为响应“红色物业”号召， 2017年8月，上海万欢物业服务有限公司成立党支部。党支部的第一件大事就是将物业服务处进行硬件提升，把物业维修等收费标准，保洁员、保安照片、姓名、服务时间、服务标准等一一上墙。党员亮身份，亮承诺。焕然一新的环境，使物业公司看起来跟脱胎换骨了似的。
对小区物业治理中遇到的重大问题，党总支积极搭建工作平台，牵头推进居委会、业委会、物业公司达成共识，并分工合作、协同推进。如， 2017年8月，针对小区业主停车难、社会车辆“占位”严重等问题，党总支协调物业公司、业委会制定工作方案，在全面了解梳理业主停车需求的基础上，通过重新规划停车布局，增加了170个停车位，同时加强对访客车辆的停车管理，杜绝社会车辆在小区停放，从而基本满足了小区业主的停车需求。

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近年来，居民区党总支通过“阳光会客厅”“线上客厅”等平台与居民保持零距离互动，并开展“凡人民星评选”“公益集市”等活动，极大地激发了居民参与小区公共事务的积极性， “人人出力、人人参与”已蔚然成风。