2．化解尴尬
林志玲能够稳坐“台湾美女”头把交椅多年 ， 离不开她的高情商 。 一次 ， 她和孙红雷共同为新电影做宣传 。 记者问孙红雷：“您是否曾经指出林志玲是个‘花瓶’？”孙红雷一时语塞 ， 气氛立即陷入尴尬中 。 这时 ， 林志玲说了一句：“我声明 ， 我听说过这样的话 。 ”此话一出 ， 孙红雷愣住了 ， 记者们也愣住了 。 随即 ， 她补充道：“不过 ， 我知道这些话不是红雷大哥说的 ， 一定是有些人将这些话按到了他的身上 。 我想今天我们两个一起坐在这里 ， 就是一个最好的答案 。 ”尴尬的气氛顿时化为愉快的场面 。
3．规避矛盾
我刚参加工作时 ， 有次老板过来视察 ， 请我们技术部的同事们吃饭 ， 期间老板举着酒杯来到我们这桌 ， 所有的人都举起了酒杯 ， 这时一个同事突然说：“抱歉 ， 我不能喝 。 ”当下 ， 所有的人都鸦雀无声 ， 连老板都没想到会出现这种状况 。 就在这时 ， 经理站了起来 ， 面带微笑 ， 沉着地解释道：“张总 ， 他是我们技术部今晚的临时司机 ， 待会儿还要逐个送同事回家 ， 所有人都能喝 ， 唯独他不能呀 。 ”大家都心照不宣 ， 纷纷附和 。 老板听了 ， 笑了笑：“哦！我说是怎么回事 ， 那就不勉强你啦……”一次情商课上 ， 老师用一句话精辟地诠释了高情商：就是用你的真诚和善良打动对方 ， 让他愉快地帮你实现目标 。 因此 ， 高情商就是：
l 目的第一 ， 方法第二 。
l 先解决彼此的关系 ， 再水到渠成地解决具体的问题 。
l 想让别人怎么对自己 ， 就怎么去对待别人 。 想得到 ， 先给予 。
l 懂得距离和分寸 ， 知道在什么场合、对什么人该说什么话 。
l 能好好说话解决的 ， 就不发脾气 。
l 能够觉察自身的情绪 ， 及时抽离或控制 。
l 能用对方满意的方式解决问题 ， 并能实现多赢 。
来源|企业管理杂志（ID：qyglzz）
END
【杜月笙|什么是职场真正的高情商？】编辑|思洋 校对|坚果 视觉|牛小伟
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