杜月笙|什么是职场真正的高情商？( 三 ) 黄金荣

5．遇到利益侵犯者
攫取利益者，往往会得寸进尺，因此在核心利益或原则问题上绝不能让步，一旦有了第一次，就会有第二次、第三次，而且会越来越甚。对付这类人最好的办法，是在第一次发生时，就找个单独的机会，当头棒喝，明确告知自己的原则和边界。如果是大庭广众之下的要求，建议也不要当场拒绝，免得没给对方面子把朋友变成“敌人” ，这时可以告诉他“我还有点特殊情况，过会单独告诉你。 ”
6．遇到灭人志气者
这类人有着阴暗心理，看什么都只看到消极和失败的一面；或者他本身就看不起你，故意泼冷水；有些人则是别有用心，是为了打击你的自信，唯恐有朝一日你超越了他。对付这类人的办法，最好将话题转移到对方的身上，攻其痛处：列举他曾发生过的那些愚蠢、无能、可笑之事，或者抓住他逻辑的漏洞，让他心生不快，从而管住自己的嘴巴。
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-THE THIRD-
情绪觉知与管理
高情商的人能够让人相处愉快，耿直而不伤人，幽默而不低俗，往往几句话就能赶走“乌云” 。他们能站在对方的角度去沟通，懂得他人欲言又止背后的含义。因此，有的人说话让人感觉如沐春风，有的人说话发人深省，有的人说话让人觉得情真意切，而有的人一句话能“噎倒一头驴” ，让人半天回不过神。其实，在现实生活中，了解自己的情绪和别的情绪都容易做到，真正难做到的是，管理自己的情绪。哲学家杜威认为：人类天性中最本质的冲动，就是被人尊重的欲望。因此，如需构建和谐的人际关系，需要从以下几个方面入手：
1．对自己
l 要懂得感恩。
l 心胸要宽广，懂得宽容。
l 做人要低调，水低为海，人低为王。
l 做事要靠谱，守时、守信、可预期。
l 不把话说满，话到舌尖留半句。
l 要懂得激励自己，学会乐观、阳光、积极、向上。
l 不要盲目攀比，尺有所短寸有所长。
l 管住自己的嘴巴，要懂得祸从口出。
2．对别人
l 要学会欣赏别人的优点，多发自内心地赞美。
l 懂得换位思考。
l 要学会倾听，用同理心来理解别人的难处。
l 不抱怨、不指责，能宽容别人的缺点和不经意造成的过失。
l 看破不说破，点到为止。
l 做事不做绝，更不要轻易置对方于死地。
l 不要轻信别人对他人的传言。
l 在公共场所要关注角落里的那个人，必要时给他善意的鼓励。
3．互动时
l 学会控制自己的情绪，不做情绪的奴隶。
l 沟通中要尽量使用建议的口吻，学会尊重对方。
l 得理处能饶人时且饶人。
l 非核心利益上，尽量不要起争端，退一步海阔天空，让他三尺又何妨。
l 不要轻易评判别人，毕竟你没经历他的经历，自己看到的也许永远只是冰山一角。
l 能帮人时尽量施以援手，你今天布施的春风，明天就会变成秋雨。
l 不试图去改造别人，自己的人生观未必就是放之四海而皆准的真理。
l 关键时候敢说不，不要让善意变成了自己被欺凌的催化剂。一个人对情绪觉知和管理的能力，决定了他未来成就的大小。智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。
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-THE FOURTH-
能够影响对方
在这个世界上，每个人都不是孤立的，想要成就一件事情，往往需要别人的配合与协助。往往高情商的人，不仅能让自己活得潇洒自在，还能云淡风轻地化解他人的尴尬，能消除矛盾于无形，并赢得别人的信任和尊重。
1．准确识别情绪和问题
有一个人向闺蜜抱怨， “真是烦透了，想马上跟他离了！”这时，作为朋友的你，如果跟她讲一通大道理，或者认真分析起利弊，甚至也义愤填膺地补上一刀，恐怕以后这“闺蜜”也没得做了。其实她本身只是想找人发泄一下，这时只需当一个聆听者就好了。只要她把内心的苦闷说出来，伤口也就好了一半。此时如果不明所以就开始劝说，往往好心不得好报。一个人的抱怨，有时候针对的是问题，有时候只是一种情绪，因此首先要学会区分情绪和问题，然后才能针对性解决。