搞笑励志资源点|如何“优雅”地进行职场沟通？常有人问我

常有人问我，要怎样进行职场沟通？
因为在工作中，如何“优雅”地沟通，非常重要。
前段时间刚好有一件事，是个很好的例子。也有读者问我怎么看。

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这名员工的回答，出乎意料。但在出乎意料之外，背后其实有很多道理。
问问自己：如果这样的情况发生在你身上，怎么办？
我想和你分享几个关于职场沟通的方法，不管你是下属，还是上级，也许对你都有帮助。
—1—
why ， what ， how
组织是一个系统，工作之间环环相扣。
所有工作都只是一个“点” ，但背后是牵一发而动全身。
每项工作，其实都有三个属性：why ， what ， how 。
我们在工作时，常常只关注到一个点，就是what——你在干一件什么事。
但是，我们经常忽略了why ，为什么要做这件事，以及忽略了how ，如何做这件事。
只有what而没有why ，员工会质疑工作的合理性，甚至会丢失工作的主动性。
他们会说这样的话：
我不知道这项工作有什么意义。我这样做感觉对公司毫无帮助。我感受不到自己的价值。
只有what而没有how ，员工的工作效率会降低，影响工作的进度。
他们的表现会是：
出工又出力，但就不出活。即使出了活，效果也很差。
所以为什么说，在一个组织中，要保持信息对称和畅通。当每个人掌握的信息和方法不一样，做事的意愿和效果也就不一样。
因此在职场沟通的时候，每当布置一个what ，你都要下意识地反应，前面还有一个大大的why ，后面还有一个大大的how 。
如果你是领导，把你的想法告诉你的下属，为什么要做这件事。没有任何一个人，希望在充满困惑的环境中工作。
你还应该和他一起讨论工作的方法。你可以用一个“神句”：你觉得呢？
员工会提出自己的想法，你可以知道他是如何思考这个问题的，并且给他一些建议。
如果你是员工，记得弄清楚自己的角色和位置。你的上级可能很忙，忘了告诉你why和how 。但是你不能忘，你要去问他，和他讨论。
记住：why ， what ， how 。这几乎是职场沟通的基础。
—2—
“我讲清楚了吗？”
沟通，是一种话语的表达。
而表达，背后反映的是一个人的行为模式。
有些人的话语框架是这样的：
我说得这么明白，你怎么就是听不懂呢！
我对你一片好心，你居然一点都不领情！
我当然问心无愧，你应该好好反思自己！
这些话语背后的模式，其实都暗藏着另一句话：
我没有错。
我苦口婆心，我勤勤恳恳，我任劳任怨，我没有错，都是别人的错。
这种以自我为中心的沟通，应该戒掉。
别人不理解你说的话，不是他没有明白，而是你没有让他明白。
在沟通的时候，应该怎么说呢？
你别说“你听明白了吗？” ，而是说“我讲清楚了吗？”
不论是和谁沟通，上级、平级或者下级，你都应该多说这句话， “我讲清楚了吗？”
这句话背后的潜台词是：
如果没有讲清楚，是我的错。是我的责任。
这样的表述，会让人感觉很舒服。让人舒服，是一种难得的能力。因为舒服了，就有更好的情绪。情绪，会影响工作的生产力。
一个人会沟通，会说话，不仅仅是能清晰表达自己的意思，更是能让对方产生好的情绪。
试试看，也许你会有意想不到的收获。
—3—
永远在ddl前汇报
我讲清楚了吗？清楚了。好的，那去做吧。
但是，拖延症经常又犯了。