汽车|两个“数字化”,钉钉与中国企业的未来图景( 二 )


这其实就是传说中的 “大公司肌无力症”:流程冗杂 , 部门墙厚重 , 后端决策者听不到“前线炮火” , 前线战斗人员又没有决策权 , 无法应对快速变化的市场 。
2020年代 , CIO的职责要重新定义 , 时代呼唤一种崭新的以解决方案为导向的数字化生产力工具 。
钉钉的“两个数字化”战略再次跟进了趋势 。 叶军说 , 在总裁会上 , 他向阿里巴巴董事长逍遥子汇报OKR的时侯 , 核心就是领导钉钉以“事”为中心把价值做深 , “由原来的螺丝钉升级成膨胀螺丝” 。
这种转变可用两个例子说明 。
其一 , 是以前搞双11大促 , 钉钉上有很多群 , 可能分别叫“保障群-1组” 、“保障群-2组” , 前面的开头就是一个“事” , 以“-”来区分 , 然后排在一起 。 很多资源、文件以及项目计划就出不来了 。 而现在以事为中心 , 钉钉项目里聚合了所有群、文件、钉盘、项目计划 , 甚至邮件 , 钉钉在“事”的每一个环节提供新生产力工具 。 在钉钉上 , 信息的生产、分享、交互、聚合、管理、沉淀、使用成为一件简单的事情 , 这就是以事为中心 。
其二 , 在6.3版本钉钉里 , “钉闪会”打破了会议协作的固有产品形态 , 不仅每个人都可以一键发起“钉闪会” , 而且它可以在会议界面中组合文档、日程、脑图、视频会议、待办、群等相关组件 , 为开好一场会 , 提供了多模态的工具箱 。
“to B本质是解决数据信任问题 , 数据关系比人际关系更有说服力 。 ”
叶军说 。
从钉钉产品的变化中我们可以看到 , 其正在帮助企业将组织的“集中计算”管理模式 , 升级成“分布式边缘计算”管理模式 , 员工不再是一颗可有可无的钉子 , 而是作为创造性单元存在 。 相应的 , 企业的生产环节 , 也必将从流水线串联模式 , 升级成为快速反应的网状模式 。
之前一直有人质疑:随着钉钉功能越开越强大 , 用户越来越多 , 其会不会赢者通吃失去边界感?
在未来组织大会上 , 叶军说 , 钉钉的产品方向发生了很大变化 , 但价值观并没有变 。 其价值观依然是:普惠、开放与利他 。 实际上 , 从6.0版本开始 , 钉钉价值观不但没有变 , 反而是被加强了 。
今年1月钉钉发布会 , 也是钉钉换帅之后的第一场发布会 。 其公布的新定位是“协同办公平台+应用开发平台” 。
叶军说:
“增加了应用开发平台的定位 , 意味着我们把很多事情交给生态 , 我们就不碰了 。 这就是钉钉为什么能够只凭2000人 , 扛下来做了这么多事情 。 ”
在发布会上 , 叶军欣喜地公布了两组生态数据:
1.截至2021年8月31日 , 整个钉钉平台长出的“钉应用”数超过150万 , 较年初增长三倍 , 其中低代码应用8个月增长86万个 , 非常多的企业用最低的成本创建了企业的管理型系统、业务型系统;
2.为了支持客户更好地实现业务数字化 , 钉钉已经开放了2000多个API接口 , 其中今年开放的数量比以往历年的总和还多 , 利用这些接口 , 合作伙伴与客户能将自身业务应用 , 更深度融合到钉钉群、工作台等主要信息分发场景中 。
在北上深杭的白领用户中 , 很多用户已经使用上了钉钉的这些新功能 。
钉钉之前给人的感觉是一家企业的内网 。 但在新版本中 , 用户可以通过“看看”跟同行聊天 , 看同行动态 , 也可以组建老同事群 。 通过小程序 , 很多的C类生态进来服务员工的个人需求 , 比如点奶茶 , 打车 。 像喜茶、汉堡王、高德打车 , 都已经成为钉钉的生态伙伴 。
关系开放与生态开发的结果 , 对用户来说 , 这是一种社交与消费拓展;对于商家来说 , 这是一个新的获客渠道;对于钉钉来说 , 搭建起了一个活跃的巨型生态系统 , 其与企业之间的甲乙方关系升级成了共创共赢的关系 。
据叶军介绍 , 现在自己的OKR , 在规模指标之上增加了价值指标 , 不但要求MAU还要求MAA(月活软件数) , 还有用户使用时长、个性化服务率、大企业使用率等等 。 也就是说 , “生态繁荣度”已经成为衡量钉钉“价值做深”的重要指标 。
“如果你在钉钉上没赚到钱 , 你迟早会走 。 我们的核心战略目标之一就是让SaaS企业赚到钱 。 如果钉钉能服务100家市值超过100亿人民币的SaaS企业 , 如果这一天实现 , 钉钉的价值就实现了 。 ”
叶军说 。
实际上 , 依靠“双螺旋”去实现“全链路数字化” , 并非是钉钉大包总揽 , 而是要依靠生态合作去实现 。