【中新经纬】电商平台的中差评没了？这还怎么买东西？( 四 )

　　在评价体系变革上更明显的是拼多多。 2019年，拼多多总成交金额破万亿，活跃用户达到5.85亿人，不但超越京东，与阿里的活跃用户数差距也不断缩小。

　　拼多多从诞生之初就没有中差评选项，评价体系类似于京东，但负面标签更少，几乎不展示。曾经被戏称为“拼夕夕”的拼多多靠什么来获得用户信任？

　　为了解决消费者信任不足的问题，拼多多特别强调“熟人关系” ，并将拼团拉新的模式发展壮大，今年2月又上线了拼小圈功能。在拼小圈，用户可以向好友分享自己的消费体验。 “这比陌生人评论更容易被信赖。 ”有业内人士点评。

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　　拼小圈里可以查看好友的购物记录和评价。

　　这几年，阿里也在顺应趋势的变化。天猫店铺早就取消了单独展示的中差评体系，也采用星级评价，区别在于，用户无法直接筛选查看1至2星的低分评价。此番手机淘宝的改版可谓是其弱化“中差评”又一次尝试。

　　中南财经政法大学兼职教授、财经评论员谭浩俊对淘宝的改版予以肯定。

　　“采用具体标准来替代较为单一的中差评，有一定正面意义。比如说消费者发现皮质不好，就可以针对性提出改进要求，比起只说好评中评差评，更有参考价值。后来改回去了，说明淘宝对评价体系进行探索和改革，正在寻找更好的方案来解决存在的问题。我们应该对改革更加宽容一些。 ”谭浩俊说。

　　未来，淘宝的评价体系究竟继续保持“中差评” ，还是会另辟蹊径，所有人都在拭目以待。

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