【中新经纬】电商平台的中差评没了？这还怎么买东西？( 三 )

　　但桂女士依然支持隐藏中差评。 “过去遇到太多故意给差评的了，不得不破财免灾。虽然改版让中差评存在感低了，但买家依然是能给差评的，所以我们这样信誉等级高的店铺，还是有一些优势。而且还能一定程度上缩小和旗舰店的差距，毕竟他们的中差评一直都是不单独展示的。 ”

　　桂女士提到的恶意差评，自从评价体系诞生以来就一直困扰着众多卖家。

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　　个人卖家提问如何修改差评。论坛截图

　　2014年，天津师范大学一项针对网购信用问题的研究报告曾指出，以淘宝为代表的“差评体系”没有考虑买家信用问题，导致买家评价存在较大的不确定性、随意性，更直接催生了“职业差评师”的出现，这些活跃于淘宝的职业差评师演变成为了“损害竞争对手信誉”的工具。

　　受访者中就有店主表示，自己刚刚花了10块钱让买家消除了一个差评。 “隔三差五就会遇到故意打差评的，有运费险也不退货，非要差评。刚刚这个还算好说话的，遇上不依不饶的真是没有办法。 ”

　　“有偿处理中差评”早已形成产业链。

　　采访人员联系到的自称“最专业的评分提升和中差评删除团队”表示，他们接受店主委托，通过自己的客服体系帮助店主和用户进行沟通，来解决中差评。 “生意一直不错，尤其最近中差评又回来了，提升评分对个人店主属于刚需，我们团队是帮忙解决问题，绝不是骚扰消费者。 ”

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　　修改中差评已经成为产业链，图中团队自称在该领域最为专业。

　　“中差评”何去何从？

　　在淘宝评价体系改版背后，是电商行业评价体系的变化趋势。

　　阿里的老对手京东，采用的是“五星”星级评分，没有明确的好中差选项。同时，京东的评价系统还分出多个标签，给予用户更加直观的信息参考。

　　目前京东平台的商品评价不仅会展示用户评分，还会展示好评率，也展示中评、差评情况，淘宝当前的与此类似，不过没有好评率。

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