政府部门|欧莱雅董事长安巩：全球只有上海的政府部门每年会拜访企业( 二 ) 公司|董事长|消费|发展|欧莱雅|安巩|上

问：现在与您初次来中国时都有哪些差异？中国的美妆市场规模庞大，地域差异显著。您如何看待这种地域差异，上海在中国美妆市场中扮演着怎样的角色？
答：从很多方面看，上海都是中国最发达的城市，而在零售、消费者行为、现代化和新服务方面，上海更是领先一步，营商环境方面也是如此。 23年前，我创立了欧莱雅中国分公司。记得当时，我们是在一幢很小的办公楼里，连我在内大概只有20多个人。现在，我们的办公楼非常宽敞，拥有数千名员工。在公司成立之初，我们就得到了上海各级政府部门的鼎力相助。得益于这些政府部门的大力支持和合作，欧莱雅集团成功发展成了中国第一大美妆公司。
问：目前数字化得到了一个前所未有的关注。对于公司内部和外部的数字化转型，欧莱雅的关注焦点是什么？这种数字化，尤其是来自上海的创新如何让公司在整体上受益，如何惠及全球？
答：数字化的电子商务现在已经成为公司的核心。其实，我们是10年前首批开启数字化旅程的公司之一，同时也是美妆行业中第一个这样做的公司。我们曾宣布2010年是欧莱雅的数字化元年，而其他公司在当时都没有考虑数字化的问题。一开始，我们就进行投入，招募员工，储备技术。与此同时，我们也是首家试水电子商务的公司。现在，我们仍然在不断前行。欧莱雅的下一个宏愿是成为全球美妆科技领域的先锋，冠军和领导者。
在这段旅程中，上海和中国对我们至关重要，因为这里是全球范围内数字化程度最高的地方。我们在中国的电子商务远远领先于世界任何国家。现在，我们在中国超过50%的销售额都是通过电子商务实现的。我们与众多优秀的合作伙伴保持着很好的合作关系，例如，天猫、京东和唯品会。我们会在这里尝试与中国的合作伙伴打造出领先的模式，然后在世界上其他所有数字化和电子商务落后于中国的国家复制。
问：欧莱雅今年在上海开设了一批全球首店。那么，你们在第三届进博会上将推出多少款新品呢？
答：从第一届开始，欧莱雅就与进博会展开了合作。记得三年前，我是在首届进博会召开前就与进博会签订合作协议的首位董事长兼首席执行官，由此可见我们从一开始就大力支持进博会的决心。
我们认为这是一项了不起的倡议，而且我们已经深度参与到了前两届进博会中，本届进博会也不会例外。因此，我们将携手所有的团队、部门和活动，竭尽全力。值得一提的是，我们将推出超过100款新产品和爆款产品，同时还将展示与可持续性和责任有关的所有工作。我们将为本届进博会的所有参观者提供一个360度的全方位窗口，让他们了解欧莱雅在创新、发展、科技、数字化、可持续性等方方面面所做的努力。
问：中国有很多本土美妆和个人护理公司，欧莱雅希望与本土公司建立怎样的合作关系？在美妆消费和高品质日常生活方面，欧莱雅希望打造怎样的生态系统？
答：我们想以一种非常开放的形式，与尽可能多的合作方一起合作，因为我们的经营理念是，当与他人共同协作时，我们会变得更聪明、更创新、更成功。尤其是在中国，这里有着诸多极富创新和创意的点子。我们的团队也在中国一直延续了这样的合作模式。
欧莱雅中国的负责人，即中国区总裁和他的团队一起，与很多当地的合作商在许多方面有着合作，包括供应商，数字化合作商，广告团队。同时也可能包含一些初创企业，这些企业可以和我们一起工作，并在合作过程中得到成长。这形成了一种正向发展的生态系统，不仅对我们企业有利，也有利于上海，乃至全中国的经济发展。
问：可持续发展已成为当今生活和未来发展的重要一环。欧莱雅在工作中采取了怎样的举措，以帮助我们实现未来的可持续发展，并履行企业的社会责任？